红网时刻新闻9月22日岳阳讯（通讯员 朱媛媛）今年以来，中国工商银行岳阳通海路支行坚守“金融为民”初心，深耕“工银消保”服务品牌，将金融消费者权益保护融入服务全过程，通过精准宣教、科技防控、纠纷化解、制度普及等务实举措，全力守护群众金融财产安全。

支行立足日常便民服务开展精准消保宣传，结合社保卡升级、外拓服务等场景，以折页宣讲、案例剖析、情景模拟、互动答疑等群众喜闻乐见的形式，普及反诈、金融消保知识，拆解各类电信诈骗套路。依托轻量化、接地气的宣传模式，有效扩大宣教覆盖面，强化群众风险防范意识，从源头筑牢反诈防线。

依托“融安e信”“断卡先锋核查码”等智能风控工具，支行搭建科技反诈体系，紧盯大额转账、异地汇款、高频交易等高危场景，对客户交易实时风控、动态预警、分级管控。严格落实柜面核查规范，采取“智能筛查+人工复核”双重防控模式，精准识别、及时阻断异常高风险交易，实现金融风险早预警、早处置。

同时，支行持续畅通客户维权渠道，网点公示投诉热线、意见反馈渠道，严格落实接诉即办、闭环处置工作机制，快速响应群众咨询与诉求，做到事事有回音、件件有着落，将金融矛盾化解在网点、化解在萌芽状态，持续提升客户服务满意度。

此外，支行常态化推进存款保险宣传，通过网点公示标识、滚动播放宣传片、一对一通俗讲解等方式，普及存款保险、防范非法集资等金融知识，让群众清晰掌握存款保障政策，切实增强金融安全感。

下一步，工行岳阳通海路支行将持续做实做细金融消保工作，常态化开展进社区、进校园、进商圈精准宣教，不断优化反诈防控与便民服务，切实守护群众“养老钱”“血汗钱”，助力营造安全稳定的区域金融环境。