红网时刻新闻9月10日岳阳讯（通讯员 吴时容）近日，人保财险岳阳市分公司集中开展“总经理接待日”“纠纷调解专场”等形式多样的面对面交流活动，把金融知识宣传与消费者权益保护有机融合，让金融消保服务既有“力度”更有“温度”。
活动初期，“总经理接待日”率先拉开帷幕。总经理室成员在营业大厅设置专属接访席位，通过前期电话预约及现场登记的方式接待来访消费者，面对面倾听诉求，现场解答业务咨询、收集优化服务的意见建议。对能够当场解决的问题当场予以答复，对复杂疑难问题明确责任部门与办结时限，对于需要多部门协同的复杂事项，则明确责任部门和解决时限，确保每一条群众诉求都能得到闭环妥善解决。
据了解，在开展“总经理接待日”的基础上，人保财险岳阳市分公司辖内各机构还将持续延伸服务触角，陆续推出“经理接待日”“纠纷调解专场”“社区金融宣讲点”等系列落地活动，坚持源头治理与多元化解相结合，将金融教育宣传周活动的成效转化为守护消费者合法权益的实际行动。
来源：红网
作者：吴时容
编辑：刘良骏
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