红网时刻新闻3月28日岳阳讯（通讯员 谢凡）3月28日，岳阳市遭遇大风天气。工商银行岳阳分行迅速行动，在保障网点安全的同时，为市民提供暖心服务，更主动为特殊群体上门解忧，用实际行动诠释“您身边的银行”的服务承诺。

快速行动，筑牢安全屏障。收到大风预警后，岳阳分行立即启动应急预案，组织专业团队对全辖网点展开安全排查。工作人员重点检查门头招牌、广告牌和外墙设备，利用高空作业设备加固松动部件，清理楼顶杂物隐患，并通过实时监控系统动态巡查风险点。“看到工行员工在风中认真检查门头，我们进门办业务都觉得安心。”客户李女士的感慨，道出了市民对工行安全管理的信任。

一杯热茶，暖身更暖心。狂风呼啸中，各网点化身“避风港湾”。厅堂内，红枣姜茶、红糖水等热饮早早备好，工作人员主动为到店客户递上驱寒茶汤，为老人、儿童添置毛毯，在入口处铺设防滑垫。针对老年群体，网点还提供老花镜、放大镜等适老化设施。“没想到大风天来银行还能喝到热乎乎的茶，工行服务真细致！”刚办完业务的王先生连连称赞。

服务上门，解忧“零距离”。针对老年客户、残障人士等特殊群体的紧急需求，工商银行岳阳分行主动延伸服务半径，组建服务小分队，携带移动金融终端冒风上门。独居老人刘爷爷因大风无法到网点办理社保卡激活，工作人员驱车上门仅用20分钟便完成业务；同时，分行通过短信、企业微信推送《大风天居家业务办理指南》，图解手机银行密码修改、信息更新等多项高频业务操作步骤，让金融服务穿透风雨温暖到家。

狂风终会停歇，但服务温度始终如一。从加固每一颗螺丝的严谨，到递上热茶的细致；从顶风上门的坚持，到科技赋能的创新，工商银行岳阳分行始终以客户为中心，让金融守护穿透风雨，温暖整座城市。