红网时刻新闻10月14日岳阳讯（通讯员 周健）“同志您好！您多次反映的社区卫生服务中心原党支部书记问题已查清，现由我们向您正式反馈调查结果......”近日，岳阳市岳阳楼区纪委监委信访工作人员，面对面向问题举报人周某某反馈信访举报调查情况，并依规依纪依法讲明相关信访知识。这是岳阳楼区纪委监委通过“六个到位”举措，化解重复举报的又一成功案例。

从“反复举报”到“一次查清、当面反馈”，区纪委监委以“重复举报明显下降”作为回应群众关切、厚植执政根基的重要目标，凭借“六个到位”精准发力，直击重复举报“顽疾”，推动信访工作从“案结事了”向“群众满意”持续深化。

排查到位，建好“攻坚台账”

“要开展重复举报攻坚治理‘大起底’，全面清查近三年以来仍在重复反映的信访举报。”区纪委监委主要负责人作出关键部署。

清查后，共14件重复举报件纳入专项台账。通过系统分析举报来源、内容、对象等关键信息，实现“一案一策”、精准分类，为后续治理打下坚实基础。

复核到位，实行“闭环督办”

“要完善重复信访举报问题线索交办督办台账管理，督促承办单位对纳入重复举报攻坚治理的信访件优先复核办理。”区纪委监委明确要求，对纳入台账的信访件，实行“优先复核、闭环管理”。每两周督办进度，常委会每月通报情况；对已办结但群众仍有异议的，采取带件下访、联合会审等方式推动问题实质性化解。

反馈到位，突出“群众有感”

“我们会将每一个信访举报件的处理情况反馈到相关举报人身上，特别是针对实名举报的人群，实现双向沟通。”信访工作人员介绍。

区纪委监委严格按照信访举报工作规定，对实名举报的重复信访件，坚决落实实名举报反馈率100％的工作要求，主动上门，对实名举报人坦诚沟通解释，耐心说服劝导。

通报到位 力求“阳光办信”

对久访不息的匿名举报，如何处理？区纪委监委工作人员在办结匿名件后，及时将调查结果在被举报人所在单位及系统，向中层骨干及以上人员等一定范围内进行通报，有效避免匿名信访人因不知情而长期、重复信访，效果显著。

郭镇乡纪委在某村屋场召开问廉会并通报匿名信访办结情况。

“纪检同志，你们通报的这个匿名信访件的举报内容和我单位曾经收到的实名举报件内容雷同，举报人可能是同一人。”曾有单位在通报后识别出匿名与实名举报人为同一人，经双方联动，与举报人面对面沟通，最终成功化解积案。

融合到位 幸福“触手可及”

创新把信访举报治理融入“群英断是非”基层模式，推动监督下沉、问题就地解决，真正起到了基层治理带动信访治理“以点带面”的良好效果。

图为区纪委监委工作人员在某社区群英议事厅与社区“群英”共商信访难题。

“我们这里很多廉租房都被人转租转借出去了，别人再想住成本就高了很多！”某街道社区群众反映辖区内廉租房存在转租、转借、转赠等违规占用房源问题，区纪委监委联合其他单位开展房源问题专项整治，并请示区政府予以支持，为社区群英们搭建“舞台”，鼓励主动作为，最终促进全区范围内解决超6700户房源的问题，成功化解了一批反映违规占用房源的群众信访矛盾，让人民群众真正感到幸福可及！

巩固到位 确保“案结心暖”

坚持对已办结案件持续“回头看”，推动责任单位落实“五包一”措施，防止问题反弹。以攻坚行动为契机，持续深化信访工作规范化、法治化建设，真正实现“事心双解”。

“我们以深入开展重复举报攻坚治理为契机，扎实推进信访举报工作规范化、法治化、正规化建设，不断筑牢基层信访治理根基，为推动新时代岳阳楼区纪检监察工作再上新台阶凝聚奋进力量。”区纪委监委相关负责人表示。