红网时刻新闻3月16日岳阳讯（通讯员 黎繁）为深入践行“金融为民”服务理念，切实维护消费者合法权益，农发行平江县支行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦“老少新”群体和特殊人群，结合支行实际情况，于近日开展了多层次、立体化的金融消费者权益保护教育宣传活动，助力构建和谐金融环境。

平江县支行针对县域老年群体金融风险防范意识薄弱的特点，支行组织行内平江本地员工担任“方言讲师”，用老人熟悉的乡音演绎“养生骗局”“一夜暴富”等非法集资案例，减少沟通障碍，做好风险提示，帮助老人增强风险意识和提升防范能力。同时，增设“爱心窗口”，配备带椅背扶手的爱心桌椅和老花镜、扩声器等适老设施，并由支行工作人员面对面、手把手教老人使用手机银行和短信业务，帮助其及时了解账户变动情况，提高金融消费者的获得感和安全感，做到从“知识普及”到“服务优化”，形成守护闭环，充分发挥农发行的担当和使命。

与此同时，平江县支行针对“假客服退款”“游戏皮肤诈骗”等与青年学生息息相关的典型案例，揭秘诈骗套路，倡导理性消费，并以“八大权益”为核心，构建“知权、辨侵、敢维权”教育体系，用金融知识普及提高青年学生对金融诈骗的识别与防范能力，增强自我保护意识。同时，设置小礼品有奖问答环节，邀请学生积极参与，针对案例和金融知识进行提问和回答，加深学生对金融知识的理解和记忆，推动金融教育在青年内心扎根播种。

除此之外，平江县支行还深入对点帮扶村大洲乡龙洞村开展正面宣传和风险提示工作，把金融知识和惠民政策送到田间地头，把打击非法金融活动标语摆在林荫小道，与村民建立“一对一”结对子、义务讲解等，通过金融知识普及宣传册、不法行为典型案例视频等宣传资料，帮助普通消费者了解金融知识，提升人民群众防诈“免疫力”，下沉教育宣传重心，直达基层群众，确保“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动取得实效，始终以做好金融消费者权益保护工作为出发点，为广大消费者提供更加优质的金融服务，共同营造良好的金融消费环境。