盛夏七月，骄阳似火。一辆满载学生的研学巴士缓缓驶出湖南高速集团岳阳分公司平江收费中心。当身着“路灯”志愿者马甲的志愿者热情指引“纪念馆就在前方十分钟车程”时，车厢里响起一片轻松的笑语。这个微小的服务瞬间，正是平江收费中心日常工作的一个缩影。

便捷入口，服务红色热土与百姓生活

地处湖南省东北部的平江收费中心，是通往平江起义纪念馆、毛简青故居、仙姑崖·红军营等红色教育基地的重要门户，更是湖南高速集团首批红色文化服务品牌的示范点。

湖南高速集团岳阳分公司平江收费中心。

随着高速公路路网的不断完善，“高速+文旅”的效应日益显现。近年来，依托周边丰富的红色、生态资源，平江收费中心的车流量持续攀升，稳居岳阳高速前列。大量的自驾游客、研学团队和返乡群众从这里进入平江，探访革命足迹、品尝“地道干子”“黄鳝面”“十大碗情席”等特色美食、体验天岳幕阜山、石牛寨地质公园、沱龙峡漂流等自然风光，已成为许多人的选择。

这条高速路，不仅方便了出行，更悄然带动着沿线乡村的旅游消费和就业增收，成为乡亲们口中的“方便路”。

服务到家，ETC安装与保障“零距离”

“家里老人不太会用智能手机，没想到打个电话，他们就直接上门来装ETC，还耐心教怎么用。”平江县岱屏源村的张女士对这项服务赞不绝口，“过了几天还有回访电话，问用得好不好，特别贴心。”

工作人员为司机细心讲解。

为了让便民服务真正落到“家门口”，平江收费中心创新推出“上门送装+售后回访”的ETC服务模式。无论是沿线居民还是偏远乡村的群众，只需提出需求，工作人员便免费上门安装，现场手把手指导操作。后续的回访电话和远程答疑，则确保了设备“装得上、用得稳、跑得快”。

专业的服务和周到的态度，甚至吸引了湖北省通城县等邻近地区的司机特意前来办理。“这里效率高，讲解细致，连遇到小问题怎么排查都教了！”一位货车司机这样评价。口口相传的好口碑，让平江收费中心的ETC推广成为了品牌服务的一张新名片。

优化体验，扮靓旅途“第一站”

平江县正着力推动红色文旅融合发展。作为重要的交通窗口，平江收费中心积极响应，聚焦提升站区环境和服务品质，努力给过往司乘和游客留下好印象。

中心结合“三保三大一创”专项行动，开展爱卫行动，对站区环境进行美化，保持干净整洁。站内专门设置了红色文化展示墙、清晰的旅游导览图和志愿讲解岗，让过往司机一进站就能感受到平江的红色底蕴，获取实用的旅游信息。“路灯”志愿者们更是主动走出岗亭，在收费广场设立服务台，用亲切的方言为司乘推荐本地美食、特色景点和研学路线。炎炎夏日，“夏送清凉”活动持续开展，免费提供饮用水、应急药品等，让旅途多一份舒心。

为方便游客规划行程，中心还精心制作了“红色旅游路线图”，清晰标注周边景点、路程时间及特色看点，帮助大家高效安排行程，提升游览体验。这些努力，正逐步实现着从“路过”到“停留”的转变。

“红色旅游路线图”。

从站区环境的点滴改善到服务细节的持续打磨，从保障道路畅通到融入地方文旅发展，平江收费中心始终关注着群众出行的实际需求。这些看得见、摸得着的行动，正一点一滴擦亮着“红色高速”的服务品牌，也让“平江服务”成为司乘口口相传、值得信赖的金字招牌。