“帮代办”人员与税务人员通过“征纳互动”，共同为纳税人服务。

红网时刻新闻4月10日讯（通讯员 王潇）“以前我每个季度都要到办税大厅去做纳税申报，税务人员已经教过我好多次在网上办，但我一直学不会。没想到现在镇上的便民服务中心不但有人帮我办理，还有税务人员远程连线把关，既方便又放心，办税服务真是越来越便民了。”4月7日，居住在临湘市聂市镇的某个体工商户李某在聂市镇便民服务中心体验了“征纳互动+帮代办”的办税服务新模式，对此赞叹不已。

为落实国务院关于“高效办成一件事”的工作部署，推动政务服务扩面增效，国家税务总局临湘市税务局与临湘市行政审批服务局密切协作，对纳税人频繁前往办税服务厅的原因开展深度分析，聚焦办事群众的现实需求，整合双方优势资源，推出“征纳互动+帮代办”的办税服务新模式。政务服务网点人员通过“帮代办”受理纳税人的业务需求，税务人员使用“征纳互动”平台在线上提供政策支持和操作辅导，双方同心协力为纳税人完成服务。破解了线上办税途径便利，但部分纳税人对政策和操作不熟悉，需要跑远路找税务人员现场辅导的难题。

临湘市税务局党委书记、局长阮鹏表示，“征纳互动+帮代办”服务模式的落地，将线上办税需要懂政策会操作的最低门槛彻底消除，纳税人即使不会使用电子设备，也能够在“帮代办”人员的协助下享受线上办税带来的便利。依靠政务服务网点密集的优势，纳税人可以在更多的网点、更近的地方办理税收业务，有效延伸了办税服务触角，为办税服务厅的转型升级探索出了临湘打法。当前，第33个全国税收宣传月和2024年“便民办税春风行动”正如火如荼开展，临湘税务将紧紧围绕“高效办成一件事”，深度融入地方政务服务网络体系，持续将各项惠民利企服务举措落实落地，进一步提高纳税人缴费人的获得感和满意度。