红网时刻新闻6月3日岳阳讯（通讯员 刘园园 贺筱）为提升加油站服务效率与用户体验，近年来，中国石化岳阳石油分公司在岳阳市全区范围内推广自助加油服务，并在多个站点同步引入便民细节措施，以实际行动在日常运营中体现“服务温度”。

为缓解早晚通勤高峰、油价调整节点及节假日等高峰时段加能站排队压力，自2024年以来，岳阳石油分公司已在全区115座加能站推广自助加油服务。通过自助通道有效分流车流，缓解了人工通道的拥堵问题，切实提升通行效率。

在此基础上，岳阳石油分公司进一步优化自助服务细节，在每台自助加油机旁配备一次性手套，供客户操作时取用。部分站点还额外提供免洗洗手液与消毒湿巾，方便客户随时清洁。对于首次使用自助加油的客户，现场员工会耐心协助指导客户操作，并准备专用清洁托布，铺垫在油枪与车身接触处，防止油品滴漏对车辆漆面造成损伤，切实打消了“新手客户”顾虑。

今后，岳阳石油分公司将继续从细微处入手，减少客户潜在困扰，在提升服务效率的同时，真正践行“以客户为中心”的理念。