7月23日，纳税人陈女士将一面写有“跑改政策真便民 情暖天山边防兵”的锦旗送到国家税务总局平江县税务局办税大厅。

红网时刻岳阳7月27日讯（通讯员 朱道远）“真心感谢国家税务总局平江县税务局办税大厅工作人员的贴心服务，本以为得重新跑一趟，没想到，税务工作人员告诉我可以当场受理，剩余资料按照承诺规定时限通过邮寄补齐即可，真正帮助我们解决了实际问题，为你们点赞！”7月23日，纳税人陈女士专门来到平江县税务局办税大厅，将一面写有“跑改政策真便民 情暖天山边防兵”的锦旗送到税务干部胡泽国、徐琼手中。

据了解，当天驻新疆某部边防战士方先生(户籍所在地安徽)在老家平江县购置房产，委托其母亲到政务中心税务窗口办理二手房过户纳税相关手续。按照相关规定，需享受首套房契税优惠政策的纳税人，在办理契税缴纳业务时，需提供户籍所在地房产查询证明材料，因交易双方都在外地工作，难以同时到场，相关手续未及时完成，所开具的房产查询证明材料已过期（有效期1个月，查询证明时间为5月份），无法办理契税缴纳业务。

看着陈女士着急的样子，考虑到其儿子又在部队服役，本着急群众所急的原则，第一税务所干部主动告知可先签署《容缺办理承诺书》实行容缺办理，方母即时与儿子取得联系，签署承诺书，窗口工作人员按容缺办理要求为其当场办理。

“锦旗的背后是肯定，更是鼓励。我们将继续始终秉持急纳税人之所急，想纳税人之所想的服务理念，不断提升纳税人的获得感、满意度，全力营造更高效便捷的税收营商环境，助力经济社会更好发展”平江县税务局第一税务所所长周传中说道。