“智慧城管”系统平台坐席员24小时“全在线”，对采集上报问题、12345热线转办案件，及时准确派遣至各责任单位，并加强对处置核查的跟进和督促。

红网时刻岳阳2月18日讯（通讯员 孙雨晴）为让全市人民过上一个欢乐祥和的节日，岳阳市城管局智慧城管指挥中心春节“不打烊”，认真做好春节期间城市管理服务保障工作，让市民在整洁优美、文明有序、欢乐祥和的城市环境中度过新年。

春节小长假期间，中心领导和骨干放弃春节休息时间，坚持上路值班巡查，并加大对城市管理重点难点问题的协调和督办。指挥中心共组织主城区采集公司近120人次参与春节值班，全方位做好节日期间智慧城管信息采集保障工作，充分发挥智慧城管“城市的眼睛”作用。并重点加强燃放烟花爆竹、暴露垃圾、出店经营、无证经营游商等城市乱象以及街面安全隐患的采集力度，特别是在车站、广场、商贸区、进出城道路等人口密集的场所及重点路段，为祥和、安宁的春节保驾护航。平台坐席员24小时“全在线”，对采集上报问题、12345热线转办案件，及时准确派遣至各责任单位，并加强对处置核查的跟进和督促。

据统计，春节期间，该中心共简易处置城市管理问题204个，采集上报城市管理问题1703个；“智慧城管”系统平台受理上报案件1166件，受理12345热线转办案件74件，确保第一时间发现问题、第一时间上报问题、第一时间处置问题。保持常态化监督，对春节社会热点、市民群众投诉等重点问题及时转办，确保件件有落实，事事有回音。