红网时刻岳阳10月27日讯（通讯员 陈佳）无纸化是大势所趋。近年来，随着无纸化应用环境的逐步成熟，各行业为了有效地提升展业效率、降低成本，都在大力推进无纸化办公，这其中也包括各商业银行的柜面无纸化。

长沙银行自2019年3月起在所有营业网点全面实行无纸化业务，至今已实现无纸化的柜面业务交易共约120多个。从实践来看，无纸化推广的效能日渐显著，大大地提升了柜面的办事效率、增强了客户体验感，同时也提高了风控能力、推动了银行的服务转型工作。

就客户回单这一小点来说，银行从原来的打印纸质回单由客户手写签名，到现在的二维码扫描获取电子回单、客户无纸化签字的变化，不仅消除了纸质单据的印刷成本、打印及耗材成本等，还提升了客户体验，也避免了因遗失纸质交易回单造的个人隐私泄露。

这一天，在长沙银行岳阳分行营业部发生了一个小故事。王爷爷每隔几个月就会来网点办理存款业务，没有无纸化之前工作人员都会给他蓝色客户联回单。无纸化转型之后，王爷爷很是疑惑：为什么工作人员还要询问他是否需要打印纸质回单？你们难道不是每次都是主动给我回单的么？工作人员耐心地向王爷爷解释，如今我们可以通过二维码获取电子回单啦，既方便又绿色环保，还更安全。王爷爷告诉工作人员他是做环卫工作的，平时看到大量的办公垃圾丢弃，对银行的无纸化办公表示十分的支持，对银行网点的与时俱进表示赞扬。

无纸化业务也节约了时间成本，也更加安全。网点经常碰到一些有书写障碍的客户，可以用按指纹代替手写签名，这样节约了大量的指导时间，与客户的等待时间，为客户提供了便利。也同样保证了业务办理的真实性和可追溯性，电子影像可重现当时办业务的场景，更加安全有效。

无纸化业务转型，让客户实实在在地享受到了更加便捷、高效、安全和个性化的服务，也让节能增效促环保的概念深入到我们工作中的每一个角落。