【编者按】随着国税地税征管体制改革的大幕拉开，按照“机构改革，服务先行”要求，办税服务厅成为率先改革的部门之一。从联合办公，到一厅通办，再到一窗通办，办税厅工作人员始终奋斗在纳税服务一线岗位，他们用青春和热爱书写着为民服务的全新篇章。

近期，红网税务频道特别推出【记者在税厅】系列稿件，红网记者深入办税厅现场，用镜头、文字记录下发生在办税厅或感动或暖心的故事，记录下办税厅工作人员在平凡的工作岗位上，绽放出的不平凡的坚守和荣光。

红网时刻记者 丁斯斯 胡芙 岳阳报道

7月大征期，按季申报、按月申报的纳税人都要在7月1日至15日内完成纳税申报。国家税务总局岳阳县税务局第一税务所的工作人员鼓足干劲，全力以赴做好征期申报工作及纳税人辅导工作。

8点35分，第一税务所副所长张洁忙碌的身影成了办税厅一道亮丽的风景线。

因为肯钻研、能吃苦、爱学习，独当一面的张洁不仅是疑难杂症“灭火员”，也是办税厅勤勤恳恳的“小蜜蜂”。作为二胎妈妈，即便在哺乳期内，她也坚持早早到大厅参加晨会，在她的字典里，只有“早到晚退”，没有“迟到早退”。同事们戏谑地称她为“拼命三娘”“女汉子”。

在第一税务所，像张洁这样的税务尖兵，还有很多。

“我们团队人人都是多面手，即使抽走一半人，大厅也能维持正常运转。”谈及锻造优秀团队的秘诀，第一税务所所长唐雁兵颇有一番心得。

在唐雁兵与税务工作21年的美丽邂逅中，积累了丰富的工作经验，她也有一套独有的管理方法。自去年升任第一税务所所长后，她通过大力推行一系列改革举措，竭力扭转了多年来纳税人满意度偏低的局面。

“以满足纳税人需求为一切工作前提。”这是唐雁兵始终秉承践行的理念，办税厅实行“一窗通办兼一人多岗”制，在“政策零库存、服务零距离、工作零缺陷”的纳税服务目标引领下，今年上半年，在纳税人满意度评比方面，第一税务所取得了岳阳市第2名的好成绩，打了一个漂亮的“翻身仗”。2019年，第一税务所荣获湖南省工人先锋号殊荣。

亲眼见证团队成员的每一次成长，纳税人在自己和同事的帮助下收获满满获得感而绽放笑脸的时刻，都是唐雁兵最欣慰的时候。

10点，唐雁兵为纳税人答疑解惑。

90后内控管理岗工作人员陈镜伊曾经是家里的“娇娇女”。同事们依稀记得，第一天来办税厅报道，陈镜伊就是妈妈的“小跟班”，因为不放心女儿，妈妈逢人便说，希望大家以后能多多照顾她这个体弱多病的女儿。

那时，不少同事都有疑虑，不知这个泡在蜜罐里长大的孩子，能否适应办税厅紧张的工作节奏？能否为纳税人提供满意的服务？

在其他同事积极向上工作态度的带动下，陈镜伊用肉眼可见的蜕变和成长，让大家忍不住为她竖起大拇指。

在减税降费退税工作中，陈镜伊是“主力”；只要在工作群看到任务下达，她总是第一时间做好；前台需要人手，她二话不说自动补位……

15点23分，陈镜伊在岗位上一丝不苟地审核退税资料，桌面上堆放着一摞摞亟待装订的资料。

“7月1日起，新版车辆购置税申报表正式启用。纳税人购买自用应税车辆实际支付给销售者的全部价款，依据纳税人购买应税车辆时相关凭证载明的价格确定，不包括增值税税款……”16点35分，办税员汪诗琪耐心地向纳税人介绍因为新版车辆购置税出台，反映在申报表上的变化。

说话细声细气的汪诗琪是家里的第三代税务人，对税收事业的热爱烙印进了她的血液中。因为永远面带微笑服务，她在纳税人中间积累了良好的口碑。

岳阳县平安好车有限公司负责人罗章有多年与办税厅打交道的经验，他亲眼见证了诸多重大税事变革。“现在办税越来越方便了！”这是他在车购税新政出台后第一次来办税厅办税后发出的感叹。6月1日起，纳税人在全国范围内办理车辆购置税纳税业务时，税务机关不再打印和发放纸质车辆购置税完税证明，真正实现车购税完税证明无纸化操作。

17点45分，湖南海润电气有限公司会计吴双阳前来办税厅领取办理“税贷通”业务所需的纳税证明。

当她从她的管户——第二税务所副所长许军手里接过证明时，她动情地说道：“感谢国家好政策，去年通过‘税贷通’业务申请了100万元，这笔资金用于公司采购、扩大再生产等，有效缓解了公司流动资金不足的问题。”

据吴双阳介绍，海润电气2018年度享受企业所得税高新技术和研发费用加计扣除优惠达30余万元，个税新政后，去年公司一半员工无需缴纳个人所得税。

记者手记：办税厅既是税务部门的“窗口”，也是“眼睛”；既是“面子”，也是“里子”。岳阳县税务局第一税务所全体人员，用实际行动擦亮税徽，用真诚服务为纳税人送上最佳体验。

谈及团队成员，所长唐雁兵难掩自豪。“哪里需要就去哪里。”采访中，这是她说得最多的一句话。

榜样引领，砥砺前行。这是一个有默契、凝聚力强的团队，征期过后工作人员可以安排轮休，空缺岗位无需被动等领导安排，自动有人补岗；这是一个热爱学习、积极创新、诚于服务的团队，这支以“80后”“90后”为主体的年轻队伍，向纳税人传递朝气蓬勃、奋发有为的青春力量。