红网时刻新闻1月27日讯（记者 韩佳根 通讯员 袁芳）“岳阳站，一名老年旅客需要帮助！”1月25日晚21时许，岳阳火车站工作人人员收到了一条求助申请，在即将到站广州至岳阳的K6612次列车有一名70岁的独行旅客将在岳阳下车，因未携带手机无法与家人取得联系，需要岳阳站工作人员予以协助，帮助其联系家属。

正在客运值班员黄剑通过询问列车长得知，这名老先生姓霍，家住在汨罗，一个人乘火车，没有手机，只能依靠铁路工作人员沿路护送。

了解情况后，黄剑搀扶霍老先生来到工作间取暖并稍作休息，并为其送上热水。将霍老先生安置妥当后，工作人员通过列车长提供的手机号码，联系上了霍老先生的哥哥，得知情况的家人安排其侄女将老人接回家中。

“马上要过年了，你怎么一个人出来啦？”等候霍老先生亲人的时间里，为了照顾老先生的情绪，黄剑还陪老人拉起了家常。半小时后，老先生侄女赶到，黄剑和工作人员一起将霍老先生护送搀扶至在出站口等待的亲属身边，才放心回到工作岗位。

“太感谢了，还好遇到你们。”霍老先生的侄女紧紧握住工作人员的手，向其表达了感谢。据了解，霍老先生从外地回汨罗老家，由于年事已高，没有手机，幸好遇到铁路工作人员沿路护送。

岳阳车站温馨提示：旅客在乘车途中遇到任何困难，都可以第一时间联系列车和车站工作人员寻求帮助，工作人员都会尽其所能帮助所有旅客解决困难，守护平安回家路。