红网时刻新闻1月17日讯 最近，邓天航的工作思路更加清晰。

邓天航是岳阳市岳阳县荣家湾街道同心社区的党支部书记，2023年通过选调至该社区工作。2024年11月中旬，他参加了岳阳市委组织部举办的城市社区党组织书记专题培训班。

“不仅有理论讲解，还有案例分析，更有实操演练，就像找到了‘教科书’，感觉特别实在、特别受用。”邓天航坦言，从学院回去以后，他的思路更加开阔、方法更加灵活、工作更加自信。

邓天航口中的学院，就是岳阳市新时代社区工作者培训学院，于2024年6月20日在岳阳市岳阳楼区图书馆揭牌成立，是全省首家地市级实体化运行的社区工作者培训学院。

岳阳市新时代社区工作者培训学院揭牌成立现场。

成立以来，学院始终聚焦“政治立院、质量强院、品牌兴院”目标，进一步推动全市党建引领城市基层治理水平提标提质、增效增量、创新创优，一批又一批学员从这里学成而归，在服务群众、助力发展、守护安宁中奉献智慧和汗水。

培训学院与社区学员的“双向奔赴”

社区安则百姓安，社区兴则城市兴。

加强基层治理体系和治理能力现代化建设，全面提升城乡社区治理法治化、科学化、精细化水平和组织化程度，社区工作者是不可或缺的重要力量。

据统计，岳阳目前共有街道33个，城市社区286个、社区工作者2919名。其中，社区党组织成员、社区居委会成员2083名。

服务对象更加多元、服务范围更加广泛、服务事项更加精细等现实情况，矛盾纠纷层出不穷、专业技能捉襟见肘、人员素质参差不齐、管理服务力不从心等共性问题，是社区工作难以高质高效推进的根本原因。

“社区工作点多面广事杂，支撑社区干部扎根基层、服务群众靠的是内心深处的热情、一往无前的劲头。”岳阳市新时代社区工作者培训学院相关负责人介绍，长期以来，社区干部渴望学习、渴求方法、渴盼进步的欲望十分强烈。

如何进一步激发活力、提升能力、凝心聚力，让社区干部心中有信仰、肩上有责任、手中有办法、脚下有力量，岳阳一直在先行先试、主动作为。

全市党建引领物业小区治理专题培训班现场。

2024年上半年，习近平总书记在重庆、湖南调研考察时强调，要着力破解基层治理“小马拉大车”突出问题，为基层减负赋能。同年3月，《中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强社区工作者队伍建设的意见》印发，为加强社区工作者队伍建设提供了根本遵循。

岳阳市委组织部结合当前工作实际，广泛征求意见建议，多次深入现场考察，反复进行论证考量，最终确定在岳阳楼区图书馆成立岳阳市新时代社区工作者培训学院。

岳阳市社区（村）党务工作者培训班现场。

改变与改革融为一体，学院与学员双向奔赴。

“既是政治任务，也是现实需要，更是群众所盼。”岳阳市委组织部组织科相关负责人介绍，之所以选择在岳阳楼区图书馆成立学院，一方面是图书馆有19个服务空间、13万余册理论书籍，硬件基础完备，配套设施齐全，实现了零资金投入、轻资产运营；更重要的是岳阳大多数城市社区都集中在岳阳楼区，且该区近年来大力推行“群英断是非”工作法，在基层治理、社区服务上创造了诸多可推广、可借鉴的工作经验。

创新理论与鲜活实践的“双向促进”

邓天航口中的“教科书”，正是岳阳楼区五里牌街道新城社区。

与他所在的同心社区一样，新城社区也是属于企业改制家属院落，辖区内老年人居多，长者“德高望重”，社区工作者“人微言轻”。

他山之石，可以攻玉。培训中，邓天航了解到，新城社区遇到群众纠纷时，通过建立“群英物管会”，巧借“群英”之力，让“疑难杂症”从源头得到化解。

回去以后，邓天航第一时间拜访社区的老党员、老干部，积极推广“群英断是非”工作法，充分发挥“身边榜样”凝聚人心的作用，引导老党员、老干部等能者贤人广泛融入社区小区，主动参与基层治理，切实化解矛盾纠纷，有效提升自治能力，共建和谐和美社区。

“舞动青春 点燃梦想”青年社区工作者成长沙龙活动现场。

找得到模板、学得到方法、解决好问题，学院带给社区工作者的，远不止这些：

——提升政治素养。坚持把理论学习作为首要政治任务、贯穿培训始终。成立之初，学院就向省市党员教育培训师资库中的领导干部、专家教授邀约精品课13堂，邀请各地、各单位推荐社区治理相关精品课程15堂，重点聚焦政策法规、党性教育、依法办事、矛盾调解、应急处突等10个方面，并通过举办专题培训班的形式向各县市区送课，让创新理论走近走进社区工作者心中。

——强化情感认同。针对社区工作者工作不被理解接受、压力得不到排解释放等现实问题，邀请专家现身说法，现场讲授情绪管理、自我认知、人际关系和压力应对内容，并组织开展互动活动。同时，还在学院内专门设置心理咨询室，定期邀请3名心理治疗师坐诊，为社区工作者提供心理健康咨询、解答心理困惑。自成立以来，学院牵头组织开展活动11场，接受咨询300余人次。

专业心理学讲师围绕社区工作开展心理健康讲座。

——创新方式方法。采取讲授式、研讨式、案例式、沉浸式、情景模拟式和现场实训等教学方式开展常态化教育培训，先后深入学院路社区、南湖花园小区、长鑫社区等12个现场教学点，举办成长沙龙、交流研讨等活动30余场，让社区工作者面对面分享感受、交流体会，共同探讨成长发展之路。

南湖花园小区现场教学。

“不仅内容丰富、重点突出，而且具有很强的理论性、针对性，是工作中能够直接运用的,为我们做好社区工作提供了很好的借鉴。”君山区柳林社区党总支书记、居委会主任徐炎冰在参加送课活动后表示，要把学习内容与社区发展实际紧密结合，积极探索社区治理新路子。

“根据社区工作者的分工、年龄、类别不同，我们注重因材施教、按需备课。”学院相关负责人介绍，以业务骨干、行业能人、理教专家为教师团队，以亮点明显、成效突出、方式可学的社区为现场教学点，学院精心准备了党建引领小区治理、社区治理能力提升、党务工作等专题课程，举办各类培训活动8场，累计培训社区工作者1200余名。

基层治理与城市发展的“双向赋能”

服务优则环境优，治理强则发展强。

为社区干部培训赋能，最终的落脚点是要全力优化服务，提升人民群众幸福指数。

一期期精心准备的培训班，一堂堂深入透彻的宣讲课，一次次鲜活生动的现场点，犹如一顿顿营养丰富的健康餐，让学员回忆满满、收获满满、信心满满。

新年伊始，暖阳相伴。岳阳楼区站前路街道连云路社区副书记任欢如往常一样，在洞庭在线数字产业园走访企业负责人。

在摸排过程中任欢发现，楼宇中园区企业在人才招引、政企银对接等方面存在困难。

针对这一情况，任欢积极发挥桥梁纽带作用，将19家企业需求整理汇总，形成44项需求清单，及时反馈给相关部门单位，推动部门单位积极筹备线上线下人才招聘工作。

“全市社区工作者‘社区治理能力’专题培训班让我深受启发，找到了工作新思路。”任欢介绍说，与传统社区服务不同，做好楼宇经济服务，不仅要定期做到上门问需，更要详细了解相关政策及办事流程，统筹协调部门单位为企业提供精准服务。”

全市社区工作者“社区治理能力”专题培训班（第二期）。

不同于任欢主动服务园区发展，来自岳阳楼区金鹗山街道良万社区的党总支副书记李映萍则重点聚焦社区治理。“如何妥善处理突发事件、有效调解居民纠纷，一直是让我‘头痛’的事”。

“首先要理解倾听，重点要沟通行动，最后要坚持不懈。”李映萍说，通过在学院路社区现场参观学习，并与同行交流，感悟了“为民服务”的真谛。

培训一阵子，受益一辈子。

越来越多的社区工作者走出学院、走进社区、走向群众，在具体工作中有了新思考、新设想、新动作：

第一期学员、岳阳楼区木里港管理处南港社区党支部书记、居委会主任陈正友正在深入走访社区每一家企业，全面梳理企业发展重点难点问题，积极主动对接部门单位，全力服务企业高质量发展；

第五期学员、平江县天岳街道简青社区党总支书记、居委会主任谭国林正在主动对接辖区无物业小区，广泛发动小区老党员、老干部，参考借鉴南湖新区求索街道南湖花园小区的做法，积极探索小区自治模式；

第六期学员、汨罗市归义街道老街社区党总支书记、居委会主任许志伟正在收集意见建议，打算在社区提质改造“长者食堂”，进一步方便社区居民生产生活；

……

人民城市人民建，人民城市为人民。通过学院培训赋能，岳阳市广大社区工作者的理想信念更加坚定、服务能力更加突出、责任担当更加强化、推动发展更加有力，一幅城市更新、生活更好、发展更优的美好画卷正在铺陈开来。