红网时刻新闻7月30日岳阳讯（通讯员 朱兵）为深入贯彻消费者权益保护工作要求，全面提升服务质量和客户满意度，筑牢稳健发展根基。近日，邮储银行岳阳市分行召开2025年消保工作调度会暨消保培训会，会议围绕上半年消保工作成效、2024年监管消保评价问题整改、上半年投诉分析、明确下半年重点任务与整改方向等几部分内容展开。
会上围绕消保工作开展专业授课，聚焦消保工作核心领域与痛点难点，从消保政策与消费者八项权益进行了全面解读，着重强调了“知情权”“自主选择权”等核心权益的落实要点。要求员工在日常业务办理过程中，必须严守消保制度 “红线”，规范业务操作全流程，将金融消费者的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权这八项基本权利，落到服务的每一个细节中。
下一步，邮储银行岳阳市分行将继续优化金融服务流程，将消费者权益保护工作融入业务发展各环节，切实提升客户服务体验与满意度。同时将继续提升员工专业素养与服务能力，筑牢金融消费者权益保护屏障，为构建和谐、健康的金融消费环境贡献邮储力量。
来源：红网
作者：朱兵
编辑：刘良骏
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