红网时刻新闻3月15日讯（通讯员 刘晓娴 李珊）第42个“3·15”国际消费者权益日来临之际，岳阳联通切实履行和谐通信消费环境保护责任，于3月15日当天参加由岳阳市人民政府主办，岳阳市市场监督管理局、岳阳市消费者权益保护委员会承办的“创优消费环境 激发消费活力”3·15国际消费者权益日宣传活动，面向大众客户、一老一小、新市民、农村居民等重点群体，在全市内开展特色化、数字化、阵地化5G业务知识、手机诈骗案例教育宣传。

此次活动向客户发放通信防诈骗宣传单页共计300余份、接待咨询客户人数28人次，着力塑造“人民首信”的客户服务品牌形象，共筑诚信消费环境，提振消费信心。

立足网点 点亮智慧服务

岳阳联通15个营业厅LED横屏、液晶显示屏滚动播放“315”宣传口号、海报，在网点内公众教育区布放5G知识宣传折页供客户取阅，并设立反电诈海报，以客户为中心，针对线上与线下各类常见场景，多措并举，让每一位用户都能真切感受到快速响应、高效履约等一系列承诺保障。

同时推行“联通好服务 用心为客户”服务，发挥10010热线电话、联通APP专属客服、微信企业客服号、营业厅客服经理等四大专业化客户服务矩阵优势，不间断、多应用、全平台为全域用户答疑解惑，为客户提供更周全、更贴心、更直接的便利服务。

走进商场案例式生动讲解

在岳阳县亿丰广场“3·15”国际消费者权益日活动现场，中国联通岳阳县分公司水木清华厅店长熊沙向前来咨询的市民宣传反电话诈骗知识，聚焦近期经典反诈案例，提醒老人守好“钱袋子”；解答宽带、5G资费等方面的问题，亲切询问网络使用情况、流量需求等；在周边超市、活动中心、公交站台向老年人讲解“手机诈骗”等针对性案例，提醒居民保护好自己的手机、身份证，不随意出租、出借给他人使用，引导居民合法保护自己的消费权益，做到知法守法，懂法用法。

截至3月15日，岳阳联通发放反诈宣传单页11800份，累计开展反诈宣传9场。成功始于口碑，服务决定未来，岳阳联通将不断优化和扩展服务内容，始终致力于为用户提供一体化、差异化的高品质服务新体验，以高品质服务创造更大价值，为高质量发展注入新动力。以实际行动为全市和谐通信消费环境的构建贡献力量。