红网时刻新闻2月1日讯（通讯员 刘禹青）近日，交通银行岳阳太阳桥支行客户经理付涵接到客户电话。客户焦急万分地表示其儿子因病住院治疗，但儿子的银行卡不知为何显示状态异常、无法扣款。客户经理随即联系柜面工作人员对卡片异常状态进行查询，查实原因为客户在交行预留的信息需要更新，考虑到客户的身体状况和业务需求，随即请示支行负责人同意，与客户预约时间上门为其修改信息。
次日，工作人员马不停蹄来到医院进行双人核实的上门服务，并为客户成功更新信息后协助客户缴费。客户对支行热心高效的优质服务表示赞许和由衷感谢。
始于感恩，臻于感动。一次便利的上门服务，或许微不足道，但对于有特殊情况、行动不便的特定人群，却意义重大。今后，我行将持续秉承着以客户为先的服务理念，为其提供更便利、更周到、更人性化的金融服务。
来源：红网时刻新闻
作者：刘禹青
编辑：陈砂
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