红网时刻岳阳10月24日讯（通讯员 李泽华 张淇）为优化税收营商环境，提高税收服务质量，国家税务总局平江县税务局第一税务所将“枫桥经验”与税收服务有机结合，通过调解，推动涉税矛盾化解关口前移，推进矛盾争议的“一站式”分解，全力打造为群众办实事、解难题、化矛盾的“枫桥式”税务所，切实把矛盾化解在基层。

“感谢你们耐心解答和帮助，为我快速的解决了这桩烦心事，我心里也踏实多了。”纳税人王女士对工作人员如释重负地说到。原来是王女士在办税服务厅缴纳税款时，错将增值税缴纳成个人所得税，她很是着急和担心，不知如何解决，在工作人员的指引下，她前往退税专窗进行这笔个人所得税的退税，并重新缴纳增值税。

为进一步做好矛盾风险防范化解，第一税务所分别设立了“办不成事请找我窗口”“征纳互动运营中心”和“税费争议调解中心”，挑选业务能力强、沟通能力强的业务骨干担任业务解答员和矛盾化解员，更好发挥办税服务厅“最前沿一线”的作用，确保涉税争议解决在源头、化解在基层。

“我上次来开发票没有收税，为什么这次就要收！”一老人激动地对工作人员说到，办税服务厅调解员迅速跑过来，在与老人沟通，了解详细情况后，耐心解释到“个人代开发票，每次不超过五百元都是免税的，超过五百元就要交税。”“那是我没搞懂，下次我就知道了！”听了调解员的解释，老人连连点头称赞。

“税收治理的成效怎么样，纳税人缴费人最有发言权、评判权。”平江县税务局党委书记、局长李庆表示，该局将在第一税务所完善“调解中心”运行管理机制的同时，加大与其他单位协同调节力度，引入多方力量，壮大调解员队伍，全面打造“枫桥式”税务所，做到“小事不出厅，大事不出局，矛盾就地化解”，让执法更有温度。