红网时刻岳阳5月25日讯（通讯员 甘莎）5月21日-23日，岳阳联通组织网络线、市场线人员开展了“2023年公客智家专业技术比武”，合计120余人参加。
比武为期3天，分为实操和笔试2个部分。实践出真知，本次岳阳联通更注重检验选手们的实际操作水平以及客户服务规范，两个项目在考核中占比权重达到80%，从进入客户家门的自我介绍，到衣着、工牌等细节全部纳入考核范畴，同时比武模拟了实际装维工作中遇到的各种问题，更好的让选手将掌握的专业知识应用到现实中去。
通过此次比武，岳阳联通充分调动了网络线和市场线员工的工作积极性，提高了员工的标准化操作技能、客户服务规范及整体业务素质，为持续提升运营支撑能力，聚焦高品质服务，有效改善客户感知练好了扎实的内功。
据了解，岳阳联通聚焦“客户为本，服务为上”的企业文化理念，通过多方式、多角度锻造服务文化，引导人人关注服务，人人参与服务，以全面提供客户满意的高品质服务。
来源：红网时刻新闻
作者：甘莎
编辑：钟保
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