红网时刻岳阳5月24日讯（通讯员 张苡苡）5月23日上午10：10，在岳阳市政务服务中心三楼大厅准备办理业务的杨娭毑突然晕眩倒地不起，情况十分紧急，市政务中心应急小分队王勇、冯石逸媛迅速赶到现场，立即拨打120急救电话，同步联系市卫健委窗口医护人员第一时间对杨娭毑进行紧急施救，了解到杨娭毑的病史后，从急救箱找到冠心病药品喂食，随即为杨娭毑进行血压、心率等一系列检查，并联系杨娭毑的家人。

在杨娭毑休息阶段，市中心医保窗口为其开辟绿色通道，迅速办理完特门药品报销。杨娭毑热泪盈眶，对市政务中心还有窗口工作人员赞不绝口：你们不仅帮我办好了事，还救了我的命，感谢你们。

今年以来，岳阳市行政审批服务局深入开展特殊群体、特殊事项和特殊领域服务政务便利化攻坚行动，精心打造“岳特殊岳易办”政务服务模式，培育应急服务队伍，实行“1+N”的体系化服务、团队化作业，以专区为核心，专窗为关键，建立服务专员、“帮代办”志愿者、窗口“首席”领办员三支队伍，组织开展事项办理、礼仪、手语、盲文、医疗急救等“订单式”培训，实现特殊群体服务专题化、精准化、系统化。让特殊群体政务服务实现“一站式”办结，“单元内循环”，全年累计提供专区办、上门办、帮代办、免申办、贴心办9万余人次，好评率100%，让群众感受到亲切温馨的政务服务，让改革红利惠及更多特殊群体。