红网时刻岳阳5月12日讯（通讯员 陈亮）为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步提升政务服务窗口形象，建立一支素质高、能力强、服务优的窗口服务人员队伍，5月11日下午，屈原管理区行政审批局、区妇联联合组织开展政务服务礼仪培训，窗口工作人员70余人参加培训。

培训会上，礼仪培训讲师田辉以“理论教学+模拟演练+场景授课”的方式，围绕行为礼仪的基本概念、服务窗口个人形象及台面物品的摆放要求、窗口服务岗位的礼貌用语表达、窗口服务岗位的行为规范四个方面，为参训人员展示了如何规范窗口人员的言行举止、如何使窗口服务更暖心和贴心、如何在政务服务中展现良好形象，让参训人员更好地掌握政务服务的礼仪与技巧。通过两个小时的现场培训，学员们纷纷表示收获颇丰，对礼仪规范化有了更直观、更全面的认识，对于礼仪要求也有了更深刻的了解。

区行政审批局将以此次培训为契机，进一步树立“小窗口、大责任”的服务意识，加强对窗口人员日常行为规范的监督管理，以更高的标准展示窗口人员的新形象，着力打造标准化、规范化、便利化、品质化的窗口形象，全面提升政务服务“软实力”，助力提升营商环境“硬实力”。