红网时刻岳阳6月5日讯（通讯员 张苡苡 李琼）近日，岳阳市政务服务中心收到一封最暖心的“投诉”件，表扬中心市场监管窗口工作人员“服务态度非常热情、办事效率高”。

市民彭先生于4月12日来到市政务服务中心办理商标注册事宜，因为是首次办理，他对办理商标注册的流程完全不了解。市场监管窗口工作人员刘晴在得知彭先生的情况后，对其开展“一对一”“面对面”辅导。首先对商标的有关知识、注册的具体流程等进行详细解释说明，然后为其拟申报的商标进行检索，根据商标图样格式及要求指导其填写申请资料并提交商标注册申请。成功提交申请后，还及时提示其要注意商标缴费临期情况、告知缴费途径和时限避免申请作废，并注意要规范使用商标。在刘晴的指导下，不到20分钟彭先生就把他需要申请的商标注册办好了，他赞不绝口的说：“你们不仅快速帮我把事情办好，而且还提示我后续注意事项，向我讲解了商标知识，服务非常周到，太感谢了！”事后，彭先生特拨打12345市民服务热线进行感谢。

岳阳市政务服务中心市场监管商标受理窗口，自2018年获国家商标局批准启用以来，始终秉持“公开、便民、廉洁、高效”的宗旨，从事前、事中、事后三个环节全方位服务申请人。采取线上线下相结合方式，通过面对面辅导、接受电话QQ咨询等，热心做好前期指导；指导申请人准确填报申请材料，确保一次性提交成功，对商标申请业务实行“日清日结”，高效做好中期受理；积极主动提示申请人注意商标缴费临期情况，并提供便捷的线上扫码缴费服务方式，对商标申请成功后的规范使用进行宣传指导，贴心做好后期跟踪。

截至目前，岳阳市政务服务中心市场监管商标受理窗口已累计受理商标业务申请2065件。下一步，将进一步创新工作举措，提升服务效能，实现商标申请“最多跑一次、全程网上申请”，充分发挥商标受理“小窗口”作用，全力跑出政务服务优化发展环境“加速度”。