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岳阳经开区税务:全力打好“四战” 优化营商环境

红网时刻岳阳6月30日讯(通讯员 晏盈科)为落实省政府“打好优化营商环境持久战”工作要求,对标“身在湖南 办事不难”,做细做实做优营商环境考核指标,岳阳经开区税务局紧盯目标任务,狠抓工作落实,着力打好2023年优化税收营商环境“四战”,即“三个清零攻坚战、百人千企主动战、能力素质提升战和业务整合协同战”,不断优化营商环境。

三个清零攻坚战。找准纳税人缴费人办理涉税业务的堵点、痛点、难点,持续规范业务办理流程,完善责任追究机制。做到业务办理零差错;“打通纳税服务最后一公里”通过网络平台进行预约排号,减少排队等候时间;做到办理业务零等待;以“纳税人缴费人满意度调查”为抓手,切实提升办税服务质效,坚持在细节中体现服务质量,在日常管理中推进业务水平,做到真情服务零投诉;不断提升纳税人缴费人满意度。

百人千企主动战。继续深入开展第10 年便民办税春风行动,由区局6名局领导带队,分成20个小组,组成100人的服务团队,点对点服务辖区内1000户中小微企业,开展“百人千企”问计问需活动,服务岳阳市政府九大重点“产业链”,分类制发《税费政策汇编》《电子税务局操作指南(纳税人端)》1万余册,通过下户走访、线上交流等方式,送政策、推广“湘税通”的安装、电子发票的使用、电子税务局的操作辅导和税务文书电子送达的开通工作。同时,根据时间节点,做好个人所得税、企业所得税汇缴辅导。制定个性化服务套餐,帮扶企业解决纳税过程中遇到的疑点和难点,助企纾困解难,做到优惠政策应享尽享,规避涉税风险。

能力素质提升战。坚持在学习中提升为纳税人缴费人服好务的能力,组织工作人员分类开展营商环境指标辅导、数据质量管理,最新税收政策等业务培训。办税服务厅每天晨会十分钟梳理和学习业务知识,每月举行线下考试,其他人员每季组织实操测试,各岗位定期轮换,每个人都能得到全方位多角度学习,确保每一名干部都能胜任多个工作岗位,大幅度提升队伍的能力素质。

业务整合协同战。依托“零距离工作室”,构建“多模态办问协同远程服务”线上处理模式,“线下服务无死角、线上服务不打烊、精准服务一对一”的服务模式,构建办问协同机制,涉税问题即问即解答,即问即办理,线上线下零距离。加强部门协同,站在优化营商环境的高度落实好规范性文件会签、专题工作会商和重大疑难问题会诊机制,梳理整个链条,确保准确快速办结纳税人相关涉税业务,进一步缩小涉税咨询和诉求解决之间的差距,实现闭环管理。

来源: 红网时刻新闻

作者:晏盈科

编辑:钟保

本文为岳阳站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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