红网时刻新闻10月29日岳阳讯（通讯员 刘诗诗）城乡居民医保是守护群众健康的民生大事。当前，2027年度城乡居民医保征缴工作全面铺开。湘阴县金龙镇党委、政府高度重视，针对辖区留守老人多、部分老人不会使用智能手机、部分群众对政策摸不清、困难群体缴费难等实际问题，依托“幸福邻里”治理模式，发动镇村干部、邻里长、邻里员下沉到村组屋场，把政策宣讲送到家门口，把缴费服务送到群众跟前，全力推进参保征缴工作。

从“贴通知”到“拉家常”政策宣讲接地气

征缴工作要推进，首先得让群众把政策听明白。以往的医保宣传，多以贴通知、发传单为主，不少村民听得一知半解。今年，金龙镇一改单向宣讲的老办法，依托屋场会、邻里议事点、村村响广播、村民微信群等载体，线上线下同步发力。镇村干部和邻里员走村串户，坐在农户堂屋里，用乡土大白话拉家常、讲政策，把缴费标准、报销比例、门诊统筹、大病保险、异地就医等群众最关心的内容掰开揉碎讲清楚。

“一年交几百块，住院看病能报销一大半，这笔健康账一定要算明白。”邻里员挨家挨户帮村民算清“实惠账”，打消大家“不愿缴、观望缴”的顾虑，引导群众主动续保、自愿参保。

从“跑腿难”到“上门办”邻里代办零距离

针对宣讲走访中收集到的“不会缴、不方便缴”问题，金龙镇把服务直接送到群众手边。村里高龄老人、独居孤寡人员、残疾人等行动不便，不少人没有智能手机，线上缴费无从下手。为此，金龙镇落实邻里帮扶代办制度，实行专人结对，做到有人问、有人管、有人办。

结对之后，服务落到了灶台边、堂屋里。结对邻里员来到农户家中，先帮着核对个人信息，再手把手指导缴费；对没有智能设备的群众，全程代为操作、完成缴费，缴完后及时告知缴费结果、留存缴费凭证，让群众心里有数。

“年纪大了，不会用智能手机，多亏他们上门帮我办好，省心又放心。”一位老人朴实的话，道出了邻里代办带来的便利。

从“面上查”到“逐项销”应保尽保“不漏人”

代办服务之外，金龙镇又把功夫下在“逐户核对、逐人销号”上。镇村干部、邻里长、邻里员结合往年参保底数和日常掌握情况，逐组逐户核对参保信息，重点梳理未参保、断缴、漏缴人员以及新增人口、外出务工人员、大病风险人员，建立动态管理台账。对常年在外务工人员，通过电话、微信点对点联系到人，讲清缴费时限和方式；对大病风险人员，第一时间上门核实参保状态，讲清相关政策，动员其及时续保参保，防止因病断保、因病致贫返贫；对困难群体，及时对接参保兜底政策，逐人核实、逐户销号。

走访过程中，针对群众反映的信息核对有误、缴费操作失败、特殊身份认定不清等难题，邻里员第一时间收集登记，简单的问题当场解决，情况复杂的及时上报对接，做到“难题有人管、缴费不卡壳”。邻里同心、精准动员，全力营造人人主动参保、户户踊跃缴费的浓厚氛围。

从“不愿缴”到“主动缴”，从“不会缴”到“上门办”，从“底数不清”到“逐人销号”，金龙镇医保征缴的堵点正被一项项打通。截至目前，该镇2027年度城乡居民医保参保人数已破万，参保进度达百分之三十五左右，征缴工作取得阶段性成效。金龙镇主要负责人表示，下一步将持续用好“145”工作机制，紧盯征缴时间节点，抓实入户摸排、政策宣讲、上门代办、兜底保障等重点工作，以邻里暖心服务推动医保征缴提质增效，织密织牢群众健康保障网，用心守护辖区群众健康平安。