红网时刻新闻10月28日岳阳讯（通讯员 周熙）10月27日，为切实破解高龄及行动不便老年客户办卡难题，延伸便民金融服务触角，中国工商银行青年路支行积极践行金融工作的政治性和人民性，主动迈开腿、走出去，将柜台“搬”到老人身边，开展上门办卡暖心服务，以务实举措传递工行温度。

前期，支行细致梳理辖区内有办卡需求的行动不便老人情况，客户涵盖居家养老及养老院居住老人。为保障服务顺畅，支行主动对接家属获取联系方式与详细住址，提前核对登记信息、备齐业务资料，并安排青年员工组成上门服务小队。工作人员携带移动外拓设备及全套办卡资料，穿梭于不同服务地点，将贴心的金融服务精准送达老人身边。

服务过程中，工作人员始终坚守合规意识，严格落实账户实名制及反电诈“断卡”行动相关要求，严守风险底线。在温馨融洽的交流中，工作人员认真细致地核验客户身份证件与法定监护人授权，严谨核实客户真实办卡意愿及账户实际用途；规范执行“人证核验、意愿核实、信息录入、人脸识别、卡片开立”等全流程操作，确保业务环节无缝衔接、留痕可溯；同时，耐心向家属提示出租出借银行卡的风险，解答业务疑问。整套操作既高效便捷又合规严谨，让金融服务既有温度更有尺度。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。上门服务不仅切实打通了老年群体金融服务的“最后一公里”，更是该行坚守金融为民初心的真实写照。下一步，岳阳青年路支行将持续深化适老化金融服务，常态化开展上门便民服务，以贴心、暖心、细心的金融服务托起“银发群体”的幸福晚年，不断提升广大客户的获得感与满意度，奋力书写金融为民的大行担当。