红网时刻新闻9月30日岳阳讯（通讯员 刘白杨 伍芳芳）从“十秒领卡”到“云端秒响应”，平江收费中心的智慧化变革正在悄然发生。近日，随着湖南高速集团岳阳分公司平江收费中心“数智云”收费系统全面投入使用，这座地处湘鄂赣三省交界的交通咽喉，历经一个半月的攻坚改造，完成了从传统人工收费向“AI识别+云端管控”智慧模式的跨越升级，标志着岳阳高速在人工智能与收费运营融合应用领域迈出关键一步。

平江收费中心“数智云”项目，是湖南高速集团推进“数智云”收费标准化建设的重点落地场景之一，也是红色文化品牌站点与智慧交通深度融合的先行试点。该项目依托AI视觉识别、大数据分析、远程云控等核心技术，构建了覆盖感知、决策、管控全链条的智慧收费体系。

从“数分钟”到“十秒内”车道通行效率跃升

改造现场，一体机设备的实机运行让过往司乘直观感受到了科技带来的效率提升。一线收费员现场操作，屏幕上显示，车辆驶入车道后，信息识别、交易处理、抬杆放行在十秒内一气呵成。支撑这一切的，是一套融合AI视觉与大数据识别的智能一体机系统，以及基于云平台实时交互的远程管控能力。项目重点部署的数智云收费系统，实现了全要素智能通行突破。

传统收费模式下，车辆识别依赖人工操作，特情处置需要收费员逐一核实，遇到ETC设备故障或异常情况，往往导致车道拥堵，通行体验大打折扣。数智云系统的上线让通行彻底告别传统模式，在毫秒级完成车辆信息识别，经人工远程确认后即可即时放行，省去了过去反复核对信息、多次协调处理的环节，通行效率大幅提升，司乘的出行满意度也得到进一步保障。

数据显示，依托数智云收费系统，ETC特情车辆平均处置时长缩短约70%，远程“云坐席”可同时处理多个车道的特情，单车通行时间压缩至十秒以内，特情处置效率提升近一倍，车道设备故障平均响应时间缩短至分钟级，通行保障能力实现跨越式提升。

随着智慧云仓的到来，平江收费中心也迎来了服务模式的深刻变革。该站点日均车流量大，过去人工处理各类特情耗时久，还要兼顾节假日保畅、突发应急处置等多重要求。数智云系统应用后，通过云上即时交互、远程集中管控，收费员从亭内走向亭外，化身为流动服务岗，特情处置效率大幅提升。

大小协同破解智慧收费复杂难题

收费运营的难点何在？岳阳分公司技术部门给出了答案：车道通行受到的物理条件和规则约束十分复杂。以平江收费中心为例，目前出入口车道数量多且功能不一，通行车辆的车型、轴组、ETC状态各异，车流高峰与平峰实时波动。收费规则除了车型分类外，还要考虑货车称重、绿通查验、军警车辆优先等多重要求，加之高速公路车流环境动态多变，车辆到达具有随机性，传统人工方式难以在高频、多约束且动态变化的场景中快速实现全局最优通行方案。

“智能一体机精准识别+云端平台集中管控”协同运行，即让智能一体机凭借AI视觉识别与边缘计算能力，毫秒级完成车辆信息采集与校验；云端管控平台在大数据分析和远程交互技术支持下，对多个车道特情进行并行处理和统一调度，形成了“前端精识别、云端强管控”的分工协同模式。

“智能体并非替代收费员，而是与一线实操经验形成能力互补。”岳阳分公司负责人道出了人机协同的核心：重复性高的标准化工作交由系统完成，现场应急处置、司乘特殊诉求处置等高度依赖现场经验的业务，仍由人工主导。

面向未来拓宽技术应用边界

平江收费中心的智慧化改造，是岳阳高速乃至湖南高速集团数字化转型的一个缩影。未来，随着智慧交通技术的不断成熟，高速公路通行格局将迎来深刻变革。省界通道与城市出入口将形成高密度的智慧化通行网络，高效运营、充分发挥路网效益成为迫切需求，这正是湖南高速集团当初以标准化建设模式推进数智云项目的初衷。

“智慧云仓”聚焦车道通行效率提升、特情处置能力增强两项核心业务痛点，在本次全面投入使用前，数智云系统已经开展试点试运行，今年先在平江收费中心试点，后续将推广到岳阳高速更多站点。

下一步，岳阳分公司将一方面积极推动数智云系统赋能岳阳高速全域智慧化调度，以此作为统一的智能运营中枢，统筹各收费站通行要素；另一方面以数智云平台为技术底座，打通收费全链条业务系统链路，实现多场景多业务协同。

从十秒领卡通行，到云端秒级特情处置，再到未来智慧路网的全面协同，平江收费中心的“数智蝶变”正在将人工智能从技术概念转化为高速公路提质增效的硬核实力。随着该系统的迭代优化，这颗“智慧中枢”将持续夯实湖南高速数字化基础设施，助力红色老区打造面向未来的现代化智慧交通门户。