红网时刻新闻9月29日岳阳讯（通讯员 李衍乐）近日，湖南省第三人民医院中医康复中心收到患者袁女士送来的一面锦旗和一封手写感谢信。锦旗上写着“医德高尚暖人心，贴心服务见真情”，感谢信则记录了她在该中心两年多求医路后的转变。

据了解，袁女士两年多来反复出现颈肩部不适、头部疼痛和肢体麻木，工作和生活受到严重影响。她曾辗转多处就医，症状始终未能缓解，长期疼痛让她心情低落、寝食难安。

入院湖南省第三人民医院中医康复中心后，团队没有急于求成，而是先花时间与袁女士沟通，耐心倾听她的困扰与担忧，从饮食起居到作息习惯，详细了解她的生活状态。结合评估结果，团队为她制定了个性化康复方案，兼顾身体调理与情绪疏导。

治疗期间，医护人员留意袁女士的情绪变化，利用查房、治疗间隙陪她聊天，疏导焦虑情绪；康复师手把手教她居家训练方法，叮嘱日常姿势与作息。袁女士情绪低落时，医护人员一句“别着急，我们陪着你”，让她感受到陪伴。从入院时的沉默寡言，到后来主动和大家打招呼，她的笑容渐渐多了起来。

经过一段时间综合康复，袁女士自述疼痛发作次数逐渐减少，身体轻快了许多，久违的好睡眠也回来了。“那个开朗、爱笑的自己又回来了。”她说。

袁女士在感谢信中写道：“这里的医护态度特别和蔼，每次来都耐心地宽慰我的情绪，一点点解开我心里的疙瘩。在这里就诊，就像在家里一样温暖，每次来都如沐春风。”

湖南省第三人民医院中医康复中心相关负责人表示，医疗不仅有精度，更应有温度。下一步，科室将继续把人文关怀融入诊疗服务的每一个细节，倾听患者心声，尊重患者感受，用真心换真情，守护群众健康。