红网时刻新闻8月26日岳阳讯（通讯员 谢佳琪）近日，为进一步提升金融消费者风险防范意识和自我保护能力，切实履行金融消费者权益保护宣传教育责任，中国工商银行岳阳广场支行立足周边社区老年客户较多的实际情况，将金融知识宣传与便民服务深度融合，积极开展“金融知识进社区”活动，把消保知识送到群众家门口，推动金融消保宣传走深走实。

针对老年群体金融知识获取渠道有限、风险识别能力相对较弱等特点，工行广场支行巧妙借力社保卡“二换三”上门服务契机，同步开展消保宣传。工作人员通过面对面讲解、真实案例剖析等方式，重点围绕金融消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗、个人信息保护及存款保险等核心内容进行科普。结合老年人在日常生活中易遇的诈骗场景，工作人员用通俗易懂的语言反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”的防范要诀。针对老年人易成电诈目标的特点，重点提示警惕冒充公检法、虚假客服、网络投资理财、冒充亲友等常见套路，并再三提醒妥善保管身份证、银行卡及账户信息，绝不向陌生人提供验证码、密码等敏感信息，切实守护好自身的“钱袋子”和“信息安全”。

工行广场支行坚持将消保工作融入日常金融服务，主动走出网点，走进周边社区为老年客户提供社保卡“二换三”上门换卡服务，极大拉近了与居民的距离。活动现场，工作人员一边熟练地为客户办理社保卡业务，一边见缝插针地开展知识宣讲，对群众关心的账户安全、信息保护、电信诈骗等疑问耐心解答，真正做到了“办理一项业务、宣传一项知识、解决一个问题”。这种“便民服务+消保宣传”的模式，既满足了老年客户社保卡升级的切实需求，又让金融知识更接地气、贴近生活，赢得了社区居民的广泛赞誉。

未来，工行广场支行将继续立足客户需求，紧贴老年群体特点，不断创新消保宣传形式，着力推动消保工作从“集中宣传”向“常态宣传”深化，从“单向灌输”向“互动服务”转变。该行将依托进社区、进商圈、进企业等多元路径，将金融知识融入日常服务场景，让消费者权益保护宣传更有温度、见实效，切实提升金融消费者的获得感、安全感和满意度，为营造安全、健康、和谐的金融消费环境贡献工行力量。