红网时刻新闻7月28日岳阳讯（通讯员 谭伯姣 汪敏 蒋志凯）七月末的岳阳，暑气蒸腾。7月26日清晨6时许，G0421许广高速K653+300处，一辆琼A牌照轿车因左前轮爆胎失控撞击中央护栏，斜停在超车道上。车旁，一位母亲惊慌失措，年幼的女儿因惊吓哭闹不止。同一天，在数十公里外的屈原管理区收费站广场，一辆豫D牌照小车长时间滞留，车内五口之家因长途口角气氛凝重，老人倦怠、孩子赌气、司机独自站在烈日下沉默不语。

两起突发事件，两种不同困境，却因同一群人的出现而转危为安。他们，是湖南高速集团岳阳分公司的“路灯”志愿者——以岗位为光，在司乘最需要时，照亮归途、传递温暖。

险情就是命令：爆胎现场的“应急灯”

巡逻中的湘阴东管理所工作人员发现事故后，迅速进入应急状态。布设警示标识、引导后方车流、将母女转移至护栏外安全地带，一气呵成；随后合力将受损车辆推移至应急车道，短短数十分钟内打通主路堵点，恢复有序通行。得知母女连夜赶路未进餐，工作人员将她们带回管理所，端上热气腾腾的鸡蛋面。从惊魂未定到安心落座，母亲握着工作人员的手连声道谢：“要不是你们，我真不知道该怎么办。”

矛盾亦需柔解：收费站里的“暖心灯”

屈原管理区收费站广场上，收费员注意到那辆滞留车辆后主动上前。收费班长闻讯赶来，先为两位老人奉上凉茶、扶至阴凉，又招呼母女进入空调岗亭歇息，再请司机进站休憩、代为看车。面对赌气的女孩，班长没有急于说教，而是娓娓道来本地典故：“我们这儿叫屈原，汨罗江就在附近，每年龙舟赛热闹得很。”女孩被故事吸引，破涕为笑，追问细节，亭内笑声渐起。一小时后，一家人重归于好，重新出发。临行前，车主搬来饮料致谢，收费员婉拒道：“路上注意安全，欢迎再来岳阳。”小女孩从车窗挥手告别，笑容灿烂。

同一种精神，同一束“路灯”

爆胎救援是速度与专业的较量，站口劝和是耐心与智慧的融合。两件事虽情景各异，却共同诠释了湖南高速“路灯”精神的深刻内涵，哪里有困难，哪里就有主动担当；哪里有需要，哪里就有温情守护。从快速清理事故障碍、保障生命安全，到递上一杯凉茶、讲一段典故化解家庭矛盾，每一个细节都是“路灯”品牌服务理念的生动注脚。

暑运仍在继续，岳阳分公司将持续强化路面巡查与应急保障，常态化开展“送清凉”便民服务，常备凉茶、防暑药品与修车工具，主动为过往司乘排忧解难。岳阳高速每一位员工，正以一次次贴心服务，擦亮窗口形象，让每一条通往远方的路，无论烈日或风雨，都有温暖可依、有安心相伴。