红网时刻新闻6月25日岳阳讯（通讯员 杨为珺）今年以来，岳阳石油抢抓数字化转型契机，依托“数智化”手段破解会员营销难题，围绕精准营销、降本增效、留存客户核心方向搭建线上线下一体化会员营销体系，以数字化力量助推零售业务高质量发展。

针对传统营销粗放、客户分析薄弱等短板，整合加油卡、ERP等多系统数据，我司搭建全流程数字化营销闭环。通过系统采集、实地调研、数据挖掘多渠道归集客户消费、交易信息，经清洗整合生成可视化动态数据看板。依据消费频次、消费金额等维度分层划分高价值、潜力、沉睡客户，借助切片器满足各层级站点管理需求，推动营销决策由经验判断转向数据支撑。

实行线上数字化推送、线下实地走访双线运营。线上通过短信、平台活动定向推送优惠福利，精准触达客户拉动销量增长；线下搭建市县联动走访机制，重点攻坚政企大客户，同步完善客户档案、唤醒沉睡客群。常态化跟踪走访进度、复盘活动数据，依托云客服收集客户意见形成整改闭环，持续优化营销落地效率。

数字化运营实现降本、拓客、留客多重成效。精准营销减少资源浪费，吨油费用同比下降明显；客户规模持续扩充，零售总量稳步上涨，客户满意度、忠诚度显著提高。

下一步，岳阳石油将持续完善数据体系，深耕分层精细化运营，创新数字化营销手段，提升团队数字实操能力，持续优化会员管理体系，以数智创新持续释放经营动能。