岳阳火车站售票员谢慧敏将当天的车次和时间等信息“放大”写在纸上，耐心向老年旅客讲解雷车发车时间。

谢慧敏手写的“时刻表”。

红网时刻岳阳5月2日讯（通讯员 袁芳 李悦）“年纪大了，眼睛不好使记忆力也不好了。”4月30日上午8时许，一名70岁的老年旅客在岳阳火车站3号售票窗口眯着眼睛看电脑屏幕，嘴里还在默念：“4点、7点、8点30去赤壁·”。

原来，这名70岁的老年旅客想要购买5月1日去赤壁的车票，因还没有确定时间，正在记车次。岳阳火车站售票员谢慧敏得知这一情况，从抽屉里拿出笔和纸，将当天的车次和时间等信息“放大”写在纸上，老年旅客接过写着车次和时间的“时刻表”，笑着连声说：“这就方便了，这就方便了。”离开窗口前不停对谢慧敏的暖心服务表示感谢。

“你好，请问去哪里？”4月28日下午15时许，谢慧敏和往常一样询问窗口排队旅客。一名60岁的男性旅客没有说话，塞进来一本残疾证。

原来，这名旅客陈先生听力有障碍，他递过来一张纸条“明天去长沙。”谢慧敏找来笔和纸回复：“明天上午6:48分的可以吗？”……就这样，你“问”一句，我“答”一句，交流了近5分钟。最后，陈先生购买了第二天上午的Z1次列车去长沙的车次，离开窗口前隔着玻璃对谢慧敏竖起了大拇指。

“五一”期间，岳阳火车站像谢慧敏一样发扬党员先锋模范作用的售票员不在少数，他们坚守在一线岗位为旅客出行提供服务，用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。

实际上，岳阳车站“五一”期间在做好日常服务和常态化疫情防控工作的基础上，售票厅还设立“洞庭春”服务咨询台解答旅客问询，针对老年旅客、重点旅客出行特点及需求，耐心细致为旅客答疑解惑，确保旅客出行安全便捷。