冯渝洋。

冯渝洋与同事在君山新河渡口开展光伏发电+无线VPN组网的创新业务开通。

红网时刻记者 叶芬 岳阳报道

1989年出生的冯渝洋，2006年入伍，2009年退伍后入职湖南移动岳阳分公司。12年间，冯渝洋经过不懈努力和在IT维护中心、临湘分公司、城区分公司、客户响应中心等多个一线基层单位的历练，由一名普通员工成长为一名优秀的班组长，并于2019年光荣地加入了中国共产党。冯渝洋在平凡的工作岗位上，脚踏实地，埋头苦干，做出了不平凡的工作业绩，走出了一串串闪光的足迹。

精益求精，细节铸就良好网络体验

2015年冯渝洋担任客户响应中心集客班班长一职后，对当年的54张超时故障工单进行分析，走访客户现场，了解故障现象，查看专线组网情况，向设备厂家了解SDH和PTN组网的优劣。

冯渝洋组织成立了课题小组，对传输设备参数设置进行试验，记录每个参数的调整对专线业务丢包的影响。每次试验，冯渝洋都积极参加，多少个无眠的深夜，冯渝洋守在机房里，不断测试和记录，白天又再次精神抖擞地冲在故障抢修的最前线。经过两个多月的摸索，终于完成了所有设备的参数规范工作。

同时，在充分调研的基础上，冯渝洋组织建立和完善了故障处理、故障上报和督办等制度，并在全省率先提出了“功能性交维”的概念，制定《功能性交维管理办法》，规范集客维护的各项工作，有效提升了专线质量感知，提高了建设和维护人员运转效率。在集客建设工作并入班组后，冯渝洋积极与县、市、区分公司建设管理人员和建设单位沟通，了解集客建设的困难，整理出集客业务开通的整套规范，有效解决了因流程不顺畅而导致工程进度滞后的问题。岳阳分公司集客专业在过去四年的全省网络质量综合竞赛和政企专项活动中，一直名列前茅。

严谨专注， 紧盯目标抓落实

2018年4月，接到习近平总书记视察东洞庭湖自然保护区重大政治保障任务，冯渝洋带领集客班精心部署，与保护区工作人员一起制定多重监控点线路保障方案。

当时正值草木繁茂的春季，洞庭湖边的芦苇已有一人多高，冯渝洋不畏困难，多次步行对沿途20KM范围的监控点进行巡检、测试，并制定现场盯防、网管监控、线路巡查三维一体保护措施，每天进行监控点的双路由倒换测试，确保线路畅通，保障历时168小时，保障254人次，线路故障率0%，圆满完成习近平总书记4月25日视察东洞庭湖保护区重大政治保障任务，并收到了客户单位感谢信，获得了客户认可。

同年，正值全省开展网吧业务试点，冯渝洋积极争取本地网吧试点机会，协同网吧支撑厂家连续7天在试点网吧值守，对高热度的TOP10游戏的路由策略进行分析、优化；对大流量的视频业务进行路由测试；对网吧本地局域网的流控进行合理规划；对接入线路进行双路由建设。经过长达一个月的分析、优化、测试，最终确定了游戏和多媒体分流的策略，实现了高热度游戏时延、抖动、吞吐量接近竞对水平，体验效果与竞对无差异。2018年，全市发展网吧53家，意向签约网吧16家，网吧线路故障率0%，树立了网吧网络质量的良好口碑，为下一步网吧业务拓展打下了良好的基础。

勇于创新，坚守匠心和初心

2016年和2017年，冯渝洋两次到西藏公司驻点指导3/4G网络优化。两上西藏，两次高反，冯渝洋并没有退缩。正值西藏公司4G准备试商用的关键时期，西藏公司城域网骨干200G，端口利用率仅17.3%，根据西藏公司现有无线用户规模，主干带宽完全可以满足4G大规模商用。但通过了解西藏公司目前业务使用情况，判断城域网仍有冗余带宽在接入层被占用，冯渝洋积极与西藏区公司一起探讨，针对拉萨市城域网扁平化改造方案进行实地调研和业务测试，最终通过优化，端口利用率降低1.4%，带宽空闲2.8G。2017年12月13日西藏5城市开通4G网络，40万用户现网使用，冯渝洋也因此被集团公司表彰为“跨省支援神兵班组”成员。

同年，在本地开展政企集中调度创新试点，全市政企开通工单、故障工单一点受理，对开通工单的处理时长进行严格管控，对故障工单进行客户满意度回访闭环。通过梳理政企业务售中、售后各流程，编制9类政企业务预处理规则，实现了政企业务的一点响应、一点支撑，业务开通时长0.87天，故障处理及时率100%，客户满意度100%。

在12年的工作经历中，冯渝洋始终坚持敬业乐业、精益求精、善学善思、甘于寂寞，内心充满定力，由门外汉蜕变成为岳阳移动集客战线的中流砥柱。2018年，冯渝洋被评为全省季度工作明星，全省先进生产者，并在全市进行了宣讲。2019年，全省集客技能竞赛中冯渝洋获得团体第一、个人第二的优异成绩并获得了湖南移动工匠的荣誉。

2020年由冯渝洋发起的“网络助手”创新项目在2020湖南移动网络运维自主开发大赛中荣获一等奖，在促进公司改革发展的实践中充分发挥了先锋模范作用。

“今年我将带领集客班组继续加强创新，补强面向5G的政企支撑能力，在提升团队能力、缩短业务流程、加速交付机制方面下功夫；发扬艰苦奋斗的‘老黄牛’精神，争当勇挑重担、攻坚克难的‘奉献者’；立足‘十四五’开局之年，更要甘当艰苦奋斗的‘老黄牛’，不惧风雨、披荆斩棘、攻坚克难，以锲而不舍、驰而不息的劲头，踏石留印、抓铁有痕的态度，干在实处、走在前列的执着，永远保持不畏艰险的奋斗韧劲，迎接一切风险挑战，冲破一切困难险阻，在新征程上再创辉煌。”冯渝洋坚定说道。