志愿者在办税大厅为纳税人提供涉税咨询辅导

红网时刻岳阳4月24日讯（通讯员 刘瑛 丁书咪）“我今天在办税服务厅当纳税服务志愿者，以税务人员的角色体验了征管工作流程和办税操作，既服务了纳税人，又减轻了大厅工作压力，最重要的是深切体会到了税务‘速度’与‘温度’背后税务人员的付出与不易……”志愿者黄美玲感叹道。

4月21日，国家税务总局平江县税务局第一税务所党支部将党史教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”紧密结合，选取涉税行业代表平江县超捷财务管理咨询有限公司，邀请其财务人员到办税服务厅体验一日“税务工作者”。

在政务中心办税大厅，她们身披“相税行税收服务志愿者”红色绶带，为纳税人提供涉税咨询辅导，让他们能够协助前台开展“导税”服务，并在税务人员的指引下，了解“金三”征管系统操作。

在导税台，能听见她们积极推广预约办税、线上办税的温声细语；在填单台，能看见她们弯下腰板、耐心指导纳税人填写报表的身影……见一位大叔正在自助终端机前为取票而发愁，志愿者们赶紧上前辅导，并将整个操作流程拍成小视频。大叔看着手机里的“专属教程”，不禁竖起了大拇指。

“我们开展这项活动，一方面让纳税人了解税收服务窗口的工作内容与流程；另一方面让纳税人以另一种角度去探寻服务过程中的薄弱环节，找准办税的难点，同时，可以收集税收服务志愿者在体验中对税务部门提出的工作意见和建议，及时加以整改”平江县税务局相关负责人介绍说。