红网时刻岳阳11月27日讯（通讯员 谢河华 毛雁）11月24日上午，邮储银行岳阳县东方路支行急匆匆走进来一位客户，表情非常焦虑，网点营业主管立即上前了解情况。从交谈中得知，客户年逾九十的父亲正在岳阳市某医院ICU病房，急需社保卡来办理医疗费用结算。由于其父年事已高，行动不便，一直没有办理社保卡。在得知这一紧急情况后，营业主管立刻向网点负责人报告，经确认客户情况属实后，网点立即启用绿色通道。下午三点，网点工作人员与客户一同前往医院，利用下午ICU病房探视时间，在病房外展开延伸服务，为客户办理社保卡。
在邮储银行，像这样的延伸服务每天都有开展，目的是为了更好地服务特殊客户群体，保障所有金融消费者的权益，将邮储银行“三个服务”之一的“服务社区”落实到细微之处。今年，邮储银行岳阳县支行深入落实“最多跑一次”改革，在网点接入了岳阳县人力资源和社会保障局社保自助设备，可直接提供社保卡办理（补办）、缴费明细查询、医保功能激活、企业养老金认证、居民养老认证、企业养老居民养老医保参保情况查询、社保卡制卡进度查询等服务。
来源：红网岳阳站
作者：谢河华 毛雁
编辑：钟保
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