税务人员王晓菊接听咨询电话。

红网时刻岳阳2月26日讯（通讯员 李泉）“您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨……”这是税务人员王晓菊的亲朋好友最近拨打她的电话时，经常会收到的提示音，因为她的私人电话已经变成了“公共”涉税咨询热线。

戎马不解鞍、铠甲不离傍

为响应党中央和上级领导关于有序推进复工复产的指示批示，岳阳经开区税务局结合当前全区大批企业财务人员尚未复工，更有部分滞留在外地的实际情况，充分发挥税务部门主观能动性，抽调税政、征管、法制等部门的业务骨干组成涉税辅导专家团队，主动将私人手机号码告知纳税人，并承诺在疫情尚未结束之前，专家团队全体成员戎马不解鞍、铠甲不离傍，保持手机全天候在线，随时为纳税人提供咨询辅导服务。

王晓菊是岳阳经开区税务局一分局副分局长，是全局公认的业务权威，在成立专家团队时，她第一个主动报名，她说：“作为税务工作者，我们不能像白衣天使那样救死扶伤、对战病毒，也不能像社区干部那样逐户排查、严防严控，但是我们要确保为企业去除办税痛点、疏通政策堵点、解决操作难点，实现涉税事项‘零障碍’，打通复产‘税关卡’”。

22天，788通电话记录

疫情当前，王晓菊从一个副分局长变身成为一名“接线员”。每天接到各类企业咨询政策、申请减免、指导操作的求助电话不计其数，为此她专门把她女儿的手机也带在身上，一旦自己的手机没电了，立马把手机卡换到另一台手机上继续“接线”。自2月3日至2月24日，这短短的22天，王晓菊总共接听了788通咨询电话，平均每天36通。

王晓菊说给她印象最深刻的是一家名为岳阳筑盛阀门管道有限责任公司的纳税人。该公司的客户主要在湖北，受疫情影响大，造成资金回笼困难，所以总经理在得知她的电话后，亲自给她致电，询问是否可以缓交税款。了解情况后，她马上向纳税人传达了湖南省税务局在疫情防控期间出台的最新政策，支持受损企业延期缴纳税款。同时，第一时间联系税管员主动上门核实情况，辅导企业填写延期缴纳税款申请资料，以最快的速度上报申请，帮助该企业延期缴税139万元。

喉咙沙哑、耳膜嘶鸣这是王晓菊最近的常态，虽然她脸上略显疲态，但是精神却始终饱满。她经常对专家团队里的青年干部说：“在疫情防控的战线上，此刻正有无数‘战士’前赴后继、挥洒汗水，在复工复产的战线上我们就是‘战士’。我们每接一通电话，就给企业带去一份信心；我们每传达一份政策，就给纳税人提供一分底气。前路虽险，却通向光明，大家要充满信心。”