国网汨罗市供电公司收到的感谢信

国网汨罗市供电公司收到的感谢信

红网时刻岳阳2月21日讯 （通讯员 康卡 罗成名) “从公司成立至今已有13个年头，贵公司一直给予我们最优质的服务，随时随地为我们解决电力方面的问题，非常感谢你们。”“今年疫情严重，汨罗市供电公司坚持冲锋在抗疫保电一线，及时帮我们处理问题，排忧解难，因为有你们，我们的企业才得以顺利复工。”……2月20日，国网汨罗市供电公司收到了两封特殊的感谢信，感谢信分别来自汨罗市东兴塑业有限公司和湖南中塑新能源有限公司。谈及这两封感谢信的由来，两家公司的代表均表示有些话要说。

办理业务是真速度

汨罗市东兴塑业有限公司成立于2007年，经营废旧塑料的加工、销售，普通货物运输等业务，是汨罗市供电公司位于团山村的专变客户。“十三年来，非特殊时期，我们公司从不间断生产，车间的持续生产需要供电公司的紧密配合。”汨罗市东兴塑业有限公司代表说，“每次停复电，我们都会提前收到信息与电话，以便我们合理安排生产作业，哪怕是遇到故障了，供电公司的片区负责人也会在第一时间将情况反馈给我们，让我们尽量做好生产调整。”

由于企业业务不断增长，已有的变压器容量不够支撑现有的设备负荷，该公司于2019年10月份在汨罗供电公司营业大厅办理增容业务。“前期手续繁琐，但是因为供电公司的工作人员认真负责、不辞辛劳，帮我们省去了很多麻烦。”该公司代表说道，“从申请增容业务到恢复供电，我们感受到了供电公司员工的热情，也体验了一把什么叫办事速度。”

服务客户是真用心

湖南中塑新能源有限公司位于湖南省岳阳市汨罗市循环经济产业园区，2019年，该公司因扩建厂房需要供电公司提供电力支持。“从厂房开建到完工，供电公司的工作人员帮助我们解决了一次又一次的问题，甚至很多次都是加班前来，服务很到位。”该公司代表连连称赞。

今年2月份，该公司接到供电公司通知，前来领取电费增值发票，在领取发票时，为了尽可能地给客户提供便利，供电公司的工作人员详细地为该公司代表讲解了“三零服务”以及疫情防控期间的电费减免政策，并指导其通过“网上国网”APP进行操作。同时，在得知该公司二期工程即将开始时，便耐心地给他们的用电设计做了初步指导，并主动提出等其工程钢架结构完工后，会在第一时间上门做好用电服务工作。

助力复工是真行动

当前疫情防控形势依旧严峻，汨罗供电公司为配合企业顺利复工复产，采取24小时值班制，通过各部门联动配合，全力满足汨罗市企业的复电要求及用电需求。

2月15日，汨罗市东兴塑业有限公司在该公司营业大厅办理了复电申请业务。当天下午，该公司的营业班班长便带队赶赴现场查勘，对其复工前的安全用电进行检查，排查隐患，以便该公司可以顺利复工。在现场，营业班班长表示，如果在后续的生产过程中遇到用电问题可以随时与之联系。

“防疫期间，汨罗供电公司一直冲锋在抗疫保电一线，及时处理客户电力方面的问题，助力企业复工复产，展示了电力部门的担当作为。”汨罗市东兴塑业有限公司的代表提及供电公司在抗疫一线的行动夸赞道。

汨罗市供电公司负责人表示，疫情防控期间，该公司将全力保障疫情防控期间的电力可靠供应，为汨罗市企业全面复工复产作出积极贡献。