日前，广发银行发布2018年年报。报告显示，该行责任担当更为彰显：积极参与“一带一路”建设、京津冀协同发展、长江经济带发展和粤港澳大湾区建设等国家重大战略，有力支持国家重大工程、重点项目及战略新兴产业、绿色产业，绿色信贷授信余额同比增长47.50%；认真落实普惠金融政策要求，完善专业化服务体系，新发放公司贷款超过50%投向民营和中小微企业；积极助推脱贫攻坚事业，帮助6000多贫困人口实现脱贫，精准扶贫成效逐步显现。

广发银行始终坚持“关注人的发展，实现和谐共赢”的社会责任理念，以“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”为己任，将人本主义精神贯穿于“功能完备、业务多元、特色鲜明、同业一流”的发展愿景中，发挥银行在社会经济中的平台效用，将促进自身与经济、社会、环境协调可持续发展有机结合，努力实现与各方的共存、共赢和共同发展。

深耕粤港澳，服务对外开放

牢记初心和使命，落实国家战略部署，通过与中国人寿银保协同的综合金融平台，广发银行紧紧围绕“客户为先、市场导向、稳健经营、创新驱动”的经营理念，致力于为粤港澳地区成为世界级湾区提供业内领先的智慧金融服务。

以投融资联动方式全力支持大湾区建设科创中心，服务大湾区内高科技基础设施建设大型项目；通过与国寿集团旗下保险、投资板块业务协同，整合“保险、投资、银行”三大板块资源，为大湾区打造科创中心提供全资产、全周期、全渠道的高效金融服务；以科技手段推动柜台服务创新，助推大湾区科创中心金融服务升级。同时，加大金融创新力度，强化风险管理能力，支持“一带一路”，服务国家全面开放新格局。

聚焦普惠金融，服务实体经济

作为国内首批成立的股份制商业银行，广发银行坚持把服务实体经济作为出发点和落脚点，聚焦提质增效、转型升级，不断创新金融产品，致力于为小微和民营企业提供更加高效、快捷的综合金融服务，为解决小微、民营企业融资难题提供“广发经验”。

根据中国银保监会推动银行业小微企业金融服务高质量发展工作部署，大力发展小微企业信贷业务。针对小微客户差异化的融资需求，积极进行产品创新，推出一系列满足小微企业客户融资和结算需求的金融产品，以特色优势助力小微企业经营发展。

零售金融方面

重点推广“抵押易”产品，帮助小微、民营企业主通过抵押个人资产获得中长期经营性贷款；积极推广线上“网商贷”产品，让更多客户更快捷方便地获得贷款，缓解小微企业融资难、融资贵问题。

对公金融方面

携手中国银联推出“捷算通对公移动支付”，在国内金融业首次推出面向企业客户的移动互联网支付产品，为企业客户构建起基于中国银联二维码标准的全新对公移动支付模式。企业客户通过捷算通卡绑定对公移动支付APP，经中国银联受理渠道进行二维码扫码支付，可轻松实现企业采购、差旅出行、商务接待等场景的支付移动化，大幅提升企业内部财务管理效率，让企业体验到更高效、更便捷的金融服务。

发挥金融优势，助力脱贫攻坚

充分发挥金融机构优势，积极开展金融扶贫、对口帮扶，探索可持续的扶贫模式，为全面建设小康社会贡献“广发力量”。

严格落实金融扶贫监管要求，创新信贷管理体制，推进信贷资源合理配置，主动对接扶贫开发项目，适度增加贫困地区信贷投放，助力精准脱贫。合理运用财政扶贫专项资金的补贴、贴息、担保和补偿功能，完善风险缓释机制，探索金融扶贫更优路径。

坚持以抓党建促脱贫攻坚为核心，总行机关党委连续三年组织党员前往总行定点扶贫村开展脱贫攻坚党性教育活动，全行驻村工作队常年驻扎于对口帮扶村。

报告期内，广发银行共对口帮扶60个贫困点的3,022户贫困户，共计9,769人，同时坚持“授之于渔”，以“产业扶贫”+“金融扶贫”的方式，帮助扶贫村实现精准脱贫和经济增收，助力美丽乡村建设，得到各地党委、政府高度评价，并获得广东省扶贫开发领导小组授予的“广东扶贫济困红棉杯”。

发展绿色金融，打造绿色银行

积极贯彻落实习近平生态文明思想和全国生态环境保护大会精神，坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念为指导，将绿色金融理念融入机构战略政策、组织架构、管理程序和业务流程中，努力践行绿色公益，发展绿色金融，创建环境友好型银行。

持续强化信贷政策引导，大力推动资金进入新能源、清洁交通等绿色产业及环保低污染服务型行业，支持绿色农业开发、绿色林业开发、工业节能节水等环保项目，支持传统产业转型升级重点示范性项目，支持节能减排服务企业项目以及大型重点用能单位专业化节能服务项目，将服务实体经济与推动绿色产业发展、推进传统产业的绿色转型相结合，为实体经济增长提供更稳定、有效的流动性和高质量的金融支持。

广发银行不断加大对绿色经济、低碳经济和循环经济领域的信贷投入，并在公司信贷政策指引中，明确要求持续践行绿色信贷。同时，契合国家“加快推进生态文明建设和改革”等政策导向，深入推广绿色信贷，创新金融产品，积极推进林权抵押等信贷模式，支持“十三五”规划确定的生态保护修复重大工程项目，信贷审批实行环保一票否决。报告期末，绿色信贷授信余额同比增长47.50%，低碳经济、节能环保等绿色经济领域客户及项目增速明显高于各项贷款增速。

大力发展网络金融业务，持续引导和鼓励企业、个人客户通过网络渠道办理业务，向4,678万信用卡客户推广电子账单和微信查账，以电子单据替代传统纸质凭证；秉持“节约优先、保护优先”的方针，推进绿色建筑、绿色采购、绿色办公，强化绿色运营，提升广发银行支持环境与社会可持续发展水平。

提升服务体验，全面普及金融知识

广发银行坚持“相知相伴、全心为您”的服务理念，持续关注客户多方位需求，不断改进客户服务体验。报告期内，VTM渠道建立了老年人智能识别和服务机制，通过VTM远程客服开辟“尊老专属队列”优先服务，引导老年人使用智能机具线上服务，提升客户体验和服务质效。

制定具有广发特色的金融知识宣传方案，开展金融知识“进万家”“万里行”“做好网民”系列活动，形成全方位的金融知识普及宣传体系。全年开展宣传活动1,030场，派发宣传物料 58.1万份，线上微信宣传8.1万条，受众2,679.2万人次，有效提高社会公众金融风险防范意识，切实履行消费者权益保护职责。

希望慈善基金，助力百姓追梦

广发银行依托特色公益品牌“广发希望慈善基金”，汇聚多方力量，以信用卡为载体，以志愿服务为抓手，支持慈善事业、履行企业公民责任。

报告期内，广发希望慈善基金共投入1,040万元善款到17个慈善公益项目，资助305名大学生、260名高中生、795名小学生，资助救治先心病儿童31名，建设10个电子图书馆、19间亲情屋、13间希望厨房和16间快乐体育园地，在四川地区针对100名乡村兼职体育教师开展培训活动，在云南、贵州、四川三省的20所学校实施互联网教育项目。2018年5月，广发银行与中国人寿携手发布“因灾致孤助学公益计划”，将对地震孤儿的关爱由“助养”扩大到“助学”，帮助他们实现更高的人生理想。2018年9月，广发希望慈善基金发布志愿服务行动计划，旨在关注贫困地区青少年物质生活及心灵成长。

截至报告期末，广发希望慈善基金共募款8,400多万元，其中近7,000万元已经落地，通过30个公益项目，建立121间亲情屋、518间希望厨房，直接捐助1.6万多人，全国各地超过16万师生受益。2018年，广发银行荣获“年度最佳公益慈善贡献奖”、中国可持续竞争力卓越企业“社区可持续实践卓越企业奖”。

关心关爱员工，打造成长平台

广发银行坚持“尊重、关爱、分享、成长”的人本理念，关心员工身心健康，重视员工发展，提供专业技能培训，开展职业技能竞赛，创新人才培养机制，为员工提供职业成长空间。

报告期内，通过组织员工系列活动等，建立和改善职工之家、职工图书室、健身室、哺乳室等设施，组织开展瑜伽、太极、篮球赛、羽毛球赛等文体活动，丰富员工业余生活，提升员工归属感和凝聚力。广泛开展爱心援助和送温暖关爱活动，保护员工身心健康，强化人文关怀，让员工共享发展成果。

秉承初心之志，牢记使命担当。三十年来广发银行坚持为中国金融体制改革探路，坚守金融服务实体经济本源，始终紧跟时代与行业发展脉搏，与改革开放同频共振，砥砺奋进，逐梦前行。未来，广发银行将秉承“关注人的发展，实现和谐共赢”的社会责任理念，精耕细作服务实体经济，专注专业聚焦价值创造，以良好业绩回馈社会、股东和客户，努力实现与各方的共存、共赢和共同发展！