岳阳楼公安分局人口与出入境接待大厅

大厅内业务办理井然有序

红网时刻岳阳3月15日讯（记者 刘红艳）3月15日上午，记者来到岳阳楼公安分局人口与出入境管理大队，正当九点钟，记者的印象中应该是办证大厅人最多的时候，大厅内却并未有排队的现象。人口与出入境管理大队副大队长黄金莉说，自从2016年对办证大厅进行大规模改造以后，办证大厅排长队的现象已经不复存在，大队依托科技强警，推广使用信息化手段，提高办证效率，专门购买自助填表、签注机，自助填表操作很方便，流程更快捷。

岳阳楼公安分局人口与出入境管理大队负责中心城区近100万实有人口的居民身份证受理、户口迁入、出入境证照和流动人口居住证办理。随着生活水平的提高，市民外出旅游、探亲增多，出入境证照办理业务也在增加，黄金莉说，以前办证大厅每天办两百个证以上，就要排长队，现在平均每天办证都在四百个以上，效率提高至少一倍。

办证大厅配备齐全，设立咨询、填表、等候、工作区，并从人性化考虑添置沙发、饮水机、茶杯、纸笔、雨伞、急救药品等日常用品，方便市民。

人口与出入境管理大队共有民警15人、辅警10人，其中女性22人，民（辅）警们充分发挥了女性的优势与优点，女性声音柔和、性格温顺，前来办证的市民有一些不理解的，耐心与其沟通解释，能很快接受，加上女性天生心细，能够注意到很多小的细节，让前来办证的市民感受到不少温暖。上午，一位年迈的老人独自前来办理港澳通行证，民警见他行动缓慢，耳朵也听不太清，主动上前搀扶老人完成填表、照相、办理证件。黄金莉说，像这样的事情，她们经常都会遇到，有一些老人过来办理证件的时候，没有带银行卡，而办证大厅内不收取现金，民警也会想办法帮忙刷卡，这样避免老人多跑路。

每一份工作，不管高难还是简单，每个工作在这个岗位上的人都希望自己的价值被认可，办证大厅内的民（辅）警同样如此，民警李娇说，她来到办证大厅一年多来，印象最深刻的是有一次一位阿姨前来办理出入境证照，当她了解到这位阿姨退休前是一位副处级以上的干部时，对她说明需要再去原单位开准许出境证明，才能继续办理，到下班前，她想着不知道阿姨记清楚需要开哪些证明没有，于是她打电话再次告知阿姨需要带齐的材料，才放心的回家。过了两天，阿姨办好了证件，还特意打电话向她道谢。那一刻，她觉得自己这个平凡的岗位有了一些不一样，这种工作态度被人认可的感觉让她的幸福感油然而生。

办证大厅每天直面的是群众，民（辅）警们最希望看到的就是老百姓都是开开心心在这里办好证件外出，她们说也会尽全力让老百姓对她们的服务感到满意。