红网时刻新闻12月25日岳阳讯（通讯员 张颖 熊咏丰）清晨，寒风凛冽，岳阳市君山区壹号小区内却流动着别样的暖意。身穿厚厚工装的快递员刘刚，轻车熟路地将快递车停入指定的临时停车区。随后，他快步走进小区中心位置一处挂着“骑手驿站”标牌的小屋，接上满满一杯热水，给冻得快要关机的手机插上充电器。

“以前冬天最难受，送快递间隙没地方去，只能在路边跺脚取暖，水杯里的水一下就凉了。现在有了这个驿站，能进来接满热水，手机充充电，身上暖和了，心里更暖和。”他朴实的言语，道出了许多奔波在寒风中的快递、外卖骑手共同的心声。

这个让刘刚感到暖意融融的小小驿站，正是君山区在全市率先探索创建“骑手友好小区”的一个生动缩影。针对新就业群体长期以来在居民小区普遍面临的“进门难、停车难、休息难”等现实痛点，君山区转变思路，创新实践，通过整合社区、物业服务企业、平台公司三方资源，在君山壹号、君临天下等小区试点设立“骑手驿站”，提供临时停车指引、免费饮水、手机充电、应急药箱等贴心服务，为穿梭于楼宇间的“奔跑者”提供了一个遮风避寒、歇脚续能的温馨港湾。

服务的延伸不止于此。针对小区楼栋复杂、寻找耗时影响效率的问题，君山创新绘制了清晰的“小区便民导览图”，精准标注楼栋号与路径，并通过平台推送给骑手，有效破解了“找路难”，极大提升了配送效率。在提供便利的同时，也注重引导与规范，牵头制定了《骑手小区行为规范》，倡导文明配送、错峰出行、轻拿轻放，促进了骑手与居民之间的相互理解与和谐共处。

“创建‘骑手友好小区’，核心是推动治理理念从‘被动管理’向‘主动服务’转变，通过制度化的暖心举措，将城市建设的温度传递给每一位劳动者。”君山区住房和城乡建设局工作人员汤礼表示。

如今，这股暖流正从驿站里悄然流淌而出，融入了社区治理的日常脉络，从提供一杯热水到绘制一张便民图，君山区以一系列精准而微小的服务创新，悄然完成了一场从“管理者”到“服务者”的角色转变。下一步，君山区将系统总结试点经验，形成可复制的操作指南，推动“骑手友好小区”模式在更多有条件的社区落地，让这份冬日暖意惠及更广泛的劳动者群体。