红网时刻新闻10月27日岳阳楼讯（通讯员 莫流洁 刘颖）近日，岳阳楼区法律援助中心成功帮助七旬老人罗某追回拖欠20余年的购房款，令老人感激不已，专门送上一面锦旗以示感谢。这面锦旗，不仅承载着老人20余年购房款的追索历程，更折射出岳阳楼区法律援助中心“应援尽援、应援优援、应援速援”的坚定承诺。

今年以来，岳阳楼区法律援助中心锚定“应援尽援、应援优援、应援速援”目标，把“民之小事”作为“心之大者”。截至目前，已办理法律援助案件297件，为群众挽回经济损失65万元，用专业与温情织就公平正义的守护网。

织密服务网络畅通便民“最后一公里”

值班律师接受群众法律咨询。

“我什么都不懂，多亏了你们上门帮忙，心里这块大石头总算落地了！”家住冷水铺社区的李奶奶因外孙涉诉求助无门，在社区工作人员协助下联系到了岳阳楼区法律援助中心。考虑到老人年事已高、行动不便，中心迅速组织工作人员、援助律师和社区工作者主动上门，现场为其办妥全部申请手续。老人这句朴实的感慨，道出了众多受援群众的心声。

为让群众在家门口就能享受到高质量法律服务，岳阳楼区法律援助中心着力构建“一公里法律援助服务圈”，形成区、街道（乡镇、管理处）、社区（村）三级联动服务网络：整合全区律师资源，推行“点援制”精准匹配群众需求；在20个街道（乡镇）司法所设立工作站，高效承接申请初审与转交；依托遍布157个社区（村）的300余名“法律明白人”，将政策宣传与申请引导服务延伸至群众身边。此外，针对高龄、重病、残疾等行动不便的群体，中心建立“预约上门、全程帮办”机制，确保法律服务全程畅通、暖心到位。

开辟绿色通道彰显服务“温度与速度”

为行动不便的老人上门提供法律援助。

“我们缺乏法律知识，原以为维权会非常艰难，但在你们的帮助下，我们的工资终于有了盼头！”今年3月，农民工代表郑某在岳阳楼区法律援助中心办完手续后感慨道。他与9名工友被拖欠工资共计22万元，多次追讨未果，便尝试拨通法律援助热线。值班律师在电话中“火速”答疑，并同步为其预约线下“绿色通道”办理时间，实现“热线解答—预约受理—律师指派”无缝衔接。

次日，郑某带着工友们的委托材料来到中心。窗口工作人员严格落实“一张清单、一次告知、一窗通办”的“三个一”服务标准，并同步启动“群体案件双岗制”——由两名工作人员并行录入信息，两名劳动争议专业律师同步介入，高效完成案件受理。

2023年至2025年间，岳阳楼区法律援助中心提供热线咨询5000余人次，接待现场法律咨询7000余人次，对符合条件案件做到“应援尽援”。面向老年人、残疾人、农民工等特殊群体，中心持续畅通“绿色通道”，提供“上门办、网上办、就近办”的“三优”服务（优先受理、优先审查、优先指派），切实提升法律援助的可及性与获得感。

闭环管控质量筑牢案件质量“生命线”

法律援助中心工作人员接受群众咨询。

在“应援尽援”的基础上，岳阳楼区法律援助中心更致力于实现“应援优援”。该中心严格执行“全覆盖评查”制度，由专业评查小组每年对已结案卷进行逐一审查，从律师会见、阅卷、庭审表现到文书质量、归档时效及受援人满意度等各环节开展多维度考评，确保案件质量持续过硬，在全市案卷质量评估中合格率长期保持100%。

通过张贴“民生实事码上通”二维码、开展受援人回访等举措，中心广泛收集群众意见，主动接受社会监督，群众满意率持续稳定在98%以上。从“能援”到“优援”，中心通过构建看得见、可追溯、评得细的“质量闭环”，努力将每一本案卷都打造成群众手中的“安心卷”、百姓口中的“暖心卷”。

8月28日，随着岳阳楼区综治中心正式启用，区法律援助中心作为常驻单位整体入驻，有效破解了过去群众寻求法律帮助“多头跑、进门难”的问题，真正实现“进一扇门，办所有事”。入驻以来，中心已接待群众咨询309人次，受理刑事案件20件、民事案件18件，综合服务效能显著提升。

立于洞庭之滨，岳阳楼区法律援助中心承“先忧后乐”之古训，启“司法为民”之新章。这里，正以法治为如椽巨笔，以民生为万千卷帙，在新时代的宏阔背景下，潜心绘制一幅饱含温度与力量的壮美画卷。未来，这支法治先锋队将以更精准的“司法针灸”疏通群众淤堵，用更温暖的法治甘露浸润每寸土地，让公平正义的种子在岳阳楼区生根发芽，谱写出新时代的法治丰收长歌。