红网时刻新闻5月13日岳阳讯（通讯员 邹鹏辉）5月6日上午9时，工商银行平江城关支行营业大厅内上演了一场与时间赛跑的紧急救援。在五一节后首个营业日，该行工作人员以高效协作和暖心服务，成功救助一名突发心脏不适的客户，用实际行动诠释了“金融为民”的责任与担当。

当天，城关支行厅堂值守人员胡先兆、邹鹏辉在例行巡查时，发现一名客户面色苍白、身体倾斜，正慌乱翻找随身物品。两人立即上前询问，得知客户心脏不适但未携带急救药物后，迅速启动应急预案：邹鹏辉第一时间从网点应急医疗箱中寻找救心丸；胡先兆则飞奔至附近药店购买速效救心丸；理财经理欧阳伟华一边安抚客户情绪，一边拨打120急救电话；网点行长王若斯为客户递上温水并紧急联系家属。

在全员默契配合下，整个救援过程有条不紊，不到2分钟，客户顺利服药，症状逐渐缓解，转危为安。客户本人及家属对城关支行的及时救助表达了诚挚感谢，感慨“今天多亏有你们，金融服务有温度！”

一直以来，工行平江城关支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将客户的安全和需求放在首位。此次紧急救援行动，不仅展示了工作人员的专业素养和应急能力，更彰显了该行用心传递金融温暖的责任担当。未来，平江城关支行将继续聚集客户服务体验，致力于为客户打造温馨、安全、便捷的金融服务港湾，让工行温度在每一个服务细节中绽放光芒。