红网时刻新闻4月30日岳阳讯（通讯员 吴静）“五一”假期来临之际，岳阳人保财险组织开展了2025年度“心服务 新服务”专题系列活动，以实际行动传递人保温度，让客户假期出行更舒心。

4月27日，岳阳楼景区外，岳阳人保财险“心服务”驿站亮眼“上岗”，工作人员在岳阳楼景区为游客免费提供矿泉水、应急药品、充电设备等便民物资和专业的理赔咨询和指引服务，护航景区游客安全游玩。其中一位游客张先生在岳阳楼景区周边出险后前往驿站报案，驿站值班人员耐心地为其讲解理赔流程，并安慰让其安心游玩。当日傍晚，值班人员收到张先生发来消息：“服务贴心，让岳阳之旅更温暖！”

为协助客户企业防范设备风险，岳阳人保财险开展“暖企”专项行动。该公司理赔中心/客户服务中心非车险团队深入客户企业生产一线，针对易受水淹、火灾等影响的设备设施，进行全方位安全排查。工作人员实地勘查设备安装环境，开展电线线路绝缘检测、老化监测、防水防潮措施检查，并现场提供防灾防损建议书。此次行动以“排查+指导”的模式开展，帮助客户企业提前消除设备设施安全隐患，筑牢安全底线，为企业稳健运营保驾护航。

4月28日，岳阳人保财险理赔中心/客户服务中心团队走进岳阳百信骨伤科医院，开展“暖医”关爱行动。工作人员为该院医护人员送上暖心关怀，向辛勤付出的白衣天使致以节日的祝福，并感谢其在医疗一线的辛勤付出。同时，双方还围绕医疗理赔服务展开座谈，就患者就医、理赔流程优化等内容进行深入交流。此次“暖医”活动不仅传递了对医护人员的深切关怀，更通过搭建信息共享桥梁，为提升理赔服务质效、深化医保合作奠定基础。

4月29日，岳阳人保财险理赔中心/客户服务中心主任室带队前往湖南省高速公路交通警察局岳阳支队岳阳楼大队开展“暖警”活动，为一线干警送上方便面、矿泉水等慰问品，并对全体交警假期坚守在工作岗位，全力维护人民交通安全表达谢意。随后，双方还聚焦交通事故快处快赔、责任认定及打击保险诈骗等内容开展沟通交流，并进一步明确了“加强协作、精准定责、严打骗保”的合作方向，为优化交通治理，共促岳阳道路安全建设奠定基础。

活动期间，岳阳人保财险将和事故处理民警进一步加强协作、密切配合、联勤联动，处理好每一起道路交通事故。并向过往客户提供一站式保险、理赔咨询、协助报案、车辆检测及线路导航等服务，并配有泡面、牛奶等爱心食品和消毒湿巾、创可贴等应急物资等。通过与交警部门携手，结合警保联动工作，用人保的“心服务”为人民群众假期出行安全护航。