“是岳阳分公司新墙河管理所吗？有一位女士拨打集团电话，说要表扬你们。”4月23日，湖南省高速集团岳阳分公司新墙河管理所值班手机接到了来自集团的回电。

原来，当天早上，新墙河管理所的路管员在例行巡查中，经历了一次紧急而暖心的救助行动。当巡查车辆行驶至G0421许广高速岳阳段南往北K568+800处时，工作人员发现一位女士独自在高速路侧行走，高速路上车流不息，孤身一人的她随时可能发生意外，情况十分危险，所长肖国平立即示意同事停车。

停车后，肖国平径直走向女士。经过简短的交谈后了解到，这位女士与车上同行人员发生了冲突，因意见不合被同伴丢弃在高速公路上。面对呼啸而过的车辆，女士孤立无援，眼里充满无助与委屈。

起初，女士情绪十分激动，肖国平耐心安抚女士的情绪，并邀请她坐上巡逻车，以保证其人身安全。随后，工作人员耐心倾听她的遭遇并给予安慰。与此同时，工作人员将女士安全护送至最近的收费站——岳阳东收费站。

抵达岳阳东收费站后，女士对工作人员的帮助表示感谢。事后，该女子专门致电湖南省高速集团热线，对新墙河管理所工作人员的及时救助表示衷心感谢："要不是他们及时出现，后果真的不堪设想！"这一通表扬电话，既是对基层工作人员的最大肯定，也展现了湖南高速人的责任担当。

收到表扬电话的新墙河管理所员工心里乐滋滋的，肖国平说：“这是司乘对我们工作的肯定，也鞭策着我们在以后的工作中精益求精。”

这一事件充分体现了高速人的社会责任与担当，而女士致电表扬，更是一次高速人与司乘之间的温暖“双向奔赴”。