红网时刻新闻6月4日岳阳讯（通讯员 周景）近日，一面承载着感激与敬意的锦旗跨越数百公里，从邵阳寄至湖南高速集团岳阳分公司新墙河收费中心。锦旗上“热忱服务为人民，失而复得暖人心”的烫金大字在鲜红底色映衬下熠熠生辉，背后是一段关于责任与温情的暖心故事。

“热忱服务为人民，失而复得暖人心”锦旗。

1月15日晚上，夜色笼罩着许广高速。乔女士独自驾车行驶途中突遇车辆燃油耗尽的困境，在联系拖车加油后，不慎将手机遗落在拖车上。人生地不熟的她，怀着焦急与无助的心情从岳阳南收费站下高速，向当班班长卢晨寻求帮助。

卢晨深知一部手机对异乡人的重要性，立即展开行动。经多方联系，得知拖车已行驶至湘阴片区，他第一时间与拖车司机取得联系，恳请对方在湘阴东收费站下高速时将手机妥善放置。紧接着，他又迅速拨通湘阴东收费站工作人员的电话，仔细叮嘱对方务必保管好手机，静待失主前来认领。在这紧张而有序的沟通协调中，卢晨始终不忘用温和的话语安抚乔女士的情绪，并将自己的联系方式告知乔女士，嘱咐她若是在湘阴东收费站未拿到手机，可随时与他联系，让焦虑的乔女士吃下“定心丸”。

乔女士顺利拿到手机后，立即通过微信向卢晨发来致谢信息，字里行间满是对这份异乡温暖的感动。在卢晨看来，这仅是自己职责范围内的平常善举，处理完便投入到日常繁忙的工作中。然而，当数月后这面跨越数百公里的锦旗突然出现在面前时，鲜红的绸缎与烫金的字迹，不仅是对他个人善意的认可，更像是一面镜子，映照出新墙河收费中心全体工作人员坚守岗位、践行责任的集体群像。

这样的暖心故事，在新墙河收费中心早已成为常态。

4月21日，一辆救援拖车牵引着大货车缓缓驶入岳阳南收费站X220车道。当班收费班长陈冬敏锐捕捉到被拖行大货车后轮处升腾起缕缕白烟，转瞬便窜出火苗。陈冬瞬间启动应急响应机制，箭步冲向安全岛取出水管，对准起火点全力喷射。经过近3分钟的紧张扑救，火势被成功控制，避免了一起重大安全事故。事后惊魂未定的司机紧紧握住陈冬的手："要不是你们反应快，这一车货物和整条路的安全都悬了！" 这场与时间赛跑的救援，正是新墙河收费人将“守土有责”镌刻在血脉中的真实写照。

5月，暴雨导致部分路段积水严重，驾驶员行车视线不佳。为避免出现交通事故，在站长游浪的带领下，新墙河收费中心的职工们身披雨衣，穿梭在暴雨如注的现场中，逐车提醒司乘人员减速慢行，合力将受困车辆推出积水区，在暴雨中筑起一道坚实的“安全屏障”。

一面锦旗，映照出的不仅是个人的善意微光，更是集体责任担当的璀璨星河。从帮助司乘寻回遗落的手机，到争分夺秒扑灭车辆火情，再到暴雨中守护道路安全，新墙河收费中心的工作人员们用行动诠释着“守”与“责”的深刻内涵。这些看似平凡的瞬间，汇聚成温暖的力量，成为司乘人员旅途中的坚实依靠。