红网时刻新闻5月14日讯（通讯员 柴斯）为夯实柜面基础工作，强化制度执行，规范柜面业务操作，提升柜面操作风险防控能力，5月13日，农发行平江县支行组织召开了柜面业务操作风险防控学习会。

会议集中学习了总行下发的《关于柜面业务操作典型问题的通报》，对柜面操作时业务流程、表单填写、影像上传出现的常见问题进行剖析，并引以为戒，避免在今后的工作中重复出现此类问题。

会上对柜面运营管理开展了系统的培训，从柜面人员管理、柜面业务印章管理、重要空白凭证管理、其他重要物品管理、库房与查库管理、应急管理等方面规范业务操作。同时大家共同研讨查摆柜面操作中存在问题和整改措施及注意事项，并根据《2024年运营监督辅导重点》、总行和省分行运营监督辅导问题清单中的问题逐条进行了全面自查自纠，对自查发现的问题做到立行立改。

会议强调：一是增强合规意识。通过警示教育、职业道德、法制和合规教育，将“合规意识、底线思维”渗透到柜面业务全流程，强化要以制度为准绳，推进日常业务规范操作。二要加强学习培训，防范操作风险。定期开展集中学习，组织运营条线人员对制度、操作规程和流程再学习，对柜面新上线交易及系统优化内容及时学习并掌握，不断提升员工专业水平及能力，推进服务质效不断提高。三要严格履行职责。柜面人员要转变工作作风，通过案例剖析、反面警示，严格压实工作责任，不断加大预防和治本力度，确保柜面操作不出问题。