红网时刻新闻3月7日讯（通讯员 万升）2024年3月5日，岳阳阴有小雨，大街上井然有序，人们脸上洋溢着初春的欢喜，按捺不住踏青的冲动，一切都那么祥和。只是街道拐弯处堆积十多天仍未化去的黑黢黢的积雪，人行道边的香樟树赫然闪现的碗口粗的断痕，沿街商铺被砸烂还来不及修葺的雨棚，远处山坡上成片被“腰斩”的树木，依旧宣示着过去一个月的惊心动魄与属于通信人刻骨铭心的回忆……

08年以来最强冰灾，60年难遇的寒潮

2月3日，本是团聚的小年夜，岳阳移动应急调度室却灯火通明，正紧张调度：“这次天气预报比08年更严重，各区县分管领导就地过年，务必保通信、保交付、保安全。”

600个基站停电！2月4日凌晨4时，岳阳移动与岳阳铁塔联合调度室发出预警，超出保障极限的2倍，40多支发电队伍悉数出动，待人们从睡梦醒来，见证冰封的岳阳城时，发电队伍已披荆斩棘工作四、五个小时了。

岳阳2月3日街头实景拍摄。

岳阳冰灾最重。

2月5日，第二轮冻雨侵袭南部湘阴、汨罗、平江、岳阳县，停电范围与停电基站数还在持续增加。

1200基站停电！已经超出平常保障能力的4倍了，油机持续发电拉缸、爆缸上百台。可活动油机告罄，但省内新增支援还堵在高速，杭瑞高速堵车近20公里，岳阳全境高速只下不上……危机关头，为确保重要核心节点机房不中断，在请示上级情况下，岳阳移动动力班班长谢林带队，各区县自行组织，开启五金市场油机扫货“买买买”，紧急购置50余台油机运抵一线。

1498基站停电！2月7日下午5时的通报，记录了本轮冰灾的峰值停电数。“确保大乡大镇，交通枢纽，高速高铁通信畅通！确保老百姓春节打通电话”。300台油机、100支队伍2月8日下午从广东抵达岳阳，并迅速投入发电抢修，不分黑夜与白天，有人凌晨3点收工，有人凌晨4点出发，只为油机的一声轰鸣，恢复一方的通信。

本轮冰灾，通过合理科学调度，在停电超30%的物理基站情况下，岳阳移动逻辑基站退服控制在15%以内。同时大乡大镇、交通枢纽的通信基本得到了保证。岳阳移动的700M网络发挥了重要救灾作用，春节期间的流量增幅同比达到150%。至正月初三，随着电力供应稳定，除个别高山站道路受阻外，岳阳移动无线通信网络全面恢复正常。

可是，接下来还有更大的困难等着他们……

网络受损超出预期！修复难度超出预期！！

“大面积停电的时候，网络设备采集的告警信息无法准确判断是断了电或断了光缆，特别是涉及客户侧的小型光猫设备”。随着电力供应的全面恢复，告警与投诉信息如雪花般迎面砸来。

2月9日-2月12日，岳阳的10086投诉工单数量连续四天超过长沙，在每天新增几千投诉客户的背后，是一群比客户更着急的网络抢修人员，他们面对的是一个千疮百孔的网络。超400公里通信杆路损毁，超1000皮长公里光缆受损，107处传输接入环故障、超400个PON口故障、超1500条配线中断、2万多入户皮线中断。

“一根根黑色的皮线光缆，连接着千家万户的客户，少则2百米长则4、5百米，本轮冰灾因为线路覆冰与树木倒伏，导致皮线大量中断，”岳阳移动有线中心经理姚仲欢说：“就像人的毛细血管都断了，2万多的入户皮线修复难度最大，与三个月的装机量相当”。

适逢农历新年，人头攒动。早已放弃春节假期、放弃家人团聚的移动网络人更是着急，就地找人、高价招人，探索装维人员“1对多”模式，按1500每人每天的高价，本地招聘队伍超200人，不惜一切代价召集力量，只为更快全面恢复通信。正月初四，各地市集结力量开始驰援岳阳，一时间衡阳、株洲、永州、自治州等操着各式湖南口音的移动人齐聚一堂，只为一个目标，尽早恢复通信。

这个春节，阳光明媚。在田间地头、在房前屋后，你总能看到头戴安全帽、开着工程车飞速穿梭的“移动蓝”，在他们脸上你看不到疲惫，有的只是尽快恢复通信的坚毅的目光。从黑夜到白天，他们是那最亮的星，借着头灯微弱的光，点亮千家万户的通信之路。

截至2月17日（正月初八），岳阳移动传输网络故障基本清零，宽带投诉工单压降至7000单，较峰值下降12700单。

他们的团年饭和“春晚”。

一波未平、一波又起

2月21日，第三轮冻雨不请自来，再一次打乱了移动人恢复通信的节奏，迟滞了他们的步伐。同时，长时间、高强度的低温作业，让人的身体与心理均逼近极限，非战斗减员日趋增多，危机关头省内其他地市、广东、江西等省外力量再次支援岳阳抢修。

在平江凤凰山，平江移动组成攻坚队，在车辆无法抵达的地方，或肩搬或手抗，在刺骨的寒风中将通信抢修物料搬至山顶，只为修复69户居民的宽带网络。

在湘阴洋沙湖，湘阴移动开展“决战湘阴、决胜洋沙湖”行动，集结200余人聚力攻坚，通力配合、全面协同，创造单个区县一天故障修复超1000户，全面恢复33个自然村的通信的壮举。

在汨罗桃林寺，前来支援队伍因车辆打滑撞到护栏，眼看又要耽误抢修，急得汨罗移动分管副经理孟祥琪团团转，他从小年到元宵，已经25天未与家人团聚，幼女生病住院也无法陪伴。但他暂时顾不了这么多了，留下司机值守，组织其他人员就地卸货，与前来接应的队伍争分夺秒投入当地抢修。

在临湘聂市，临湘移动的王星副经理同样是“拼命三郎”，重感冒连续四天流鼻血，也轻伤不下火线，顾不上休息。“没办法，这里情况太严重了。”

就是在这样一群人的努力和坚持下，“5000，3000，1800，600，”截至3月3日18时，在第一轮寒潮侵袭岳阳一个月之后，岳阳全境10086投诉工单终于实现动态清零。

本轮冰灾，岳阳移动通信设施损坏超3000万元，救灾投入超1200万元，抢修投入近3万人次。接下来，将紧锣密鼓投入灾后重建，预计投入4000万元，力争通过半年的时间彻底优化网络结构，提升网络品质，以期更好满足人民群众对美好通信的需求。

对不起，我们来晚了

受2月的三轮冰灾天气影响，岳阳移动峰值断网客户超7万。大部分客户表示理解，有些客户甚至留着维修师傅一起吃年饭、一起过元宵。“我也没打10086去催，想着你们也不容易，”一位客户说道。

“有些客户确实等着受不了，我们是按照投诉单分区排序维修的，可能排在后面的客户等的时间会比较长，我们表示抱歉并将尽力做好客户关怀吧。”湘阴移动分管副经理周奥如是说。

本轮冰灾过后，岳阳移动将尽量做好受影响客户的关怀，着力解决好受冰灾影响的网络质量下降、网络不稳定等问题，开展1对1上门检测，力争将每一个客户的影响降至最低，“一个都不能少”。

在这场抗冰灾保通信的无声的战役中，在千家万户合家团聚的时刻，在普通百姓畅游网络乐享电视的瞬间，有那么一群朴实无华的年轻人，他们在皑皑白雪与巍巍群山中奋战，完成了不可能完成的任务，我愿称他们为通信领域“最可爱的人”。