红网时刻新闻2月27日讯（通讯员 姚瑾艺）2月21日，岳阳市迎来了新一轮低温雨雪冰冻灾害天气，受强冷空气的影响，低温、冰冻、断电、停水等各种突发状况影响着市民的正常生活。为进一步保障全行员工及广大客户的安全，中国银行岳阳分行遵循“预防先行，应急迅速”的原则，提前部署，扎实做好各项应急准备，全力应对灾情，以“动”制“冻”，力保金融服务畅通。

聚合力，制定应急预案。中国银行岳阳分行于2月1日就已下发了关于做好低温雨雪冰冻天气防范应对工作的通知，同时制定了相应的应急预案，下好了冰冻防范工作的“先手棋”。从网点、员工和客户三方面着手，采取有预防、有措施、有温度的“三有”应对处置，确保防范工作的全面、及时、准确。

高效率，开辟暖心通道。为缓解路面湿滑凝冻，保障进入营业网点办理业务客户的人身安全，中国银行岳阳分行各网点积极组织员工开展扫积雪行动，在楼梯、过道上铺设防滑设施，有效缓解营业网点区域的路面结冰凝冻情况，为客户开辟了一条暖心通道，以实际行动践行了“中行速度”。

暖人心，提供便捷服务。冰冻天气导致停电的网点，积极引导客户使用手机银行办理业务，联系就近兄弟网点齐心协力解决客户需求，真正做到了停电不停业，服务“不打烊”。各网点也为前来办理业务的客户精心准备了热茶，认真做好安抚、解释工作，以实际行动践行中国银行社会责任，积极展现了“中行担当”和“中行温暖”。

雨雪共担，中国银行岳阳分行为民服务的脚步大步向前；与爱同行，中国银行岳阳分行的暖心行动将持续升温。