红网时刻新闻6月1日讯（通讯员 易军秀）为发挥农发行维护金融消费者合法权益职能作用，贴近金融消费者普及基础金融知识，增强人民群众金融服务获得感，根据国家金融监管总局《关于开展2024年金融知识“五进入”集中教育宣传活动的通知》要求，近日，农发行平江县支行积极开展了“金融消保在身边 保障权益防风险”主题宣传活动。

建立工作机制，让消费者更安心

针对此项工作支行成立了以行长为组长，分管综合部、客户部副行长为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，明确规定综合部为客户投诉归口管理部门，负责职责范围内的客户投诉处理工作和金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。同时，支行加强对客户投诉处理工作人员的培训，不断提高服务水平，对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理办法。

普及金融知识，让消费者更理性

活动期间，支行利用厅堂阵地开展全方位宣传。通过在营业大厅广告机投放金融知识宣传教育视频、在宣传展架摆放金融知识教育宣传折页、在LED电子屏滚动播放宣传标语，建立起多元化、立体式宣传格局。同时，支行结合全国打击和防范经济犯罪日活动，组织员工“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”，近距离普及非法集资、电信网络新型诈骗常见手段、方法和危害，宣传理性投资、价值投资和长期投资等知识，提醒消费者通过正规渠道选择适合的金融产品，增强社会大众风险防范意识，引导广大金融消费者学金融、懂金融、信金融、用金融。

在今后的工作中，农发行平江县支行将持续开展金融知识宣教活动，继续深入农村、社区、校园、企业、商圈普及金融知识，履行金融机构在消费者权益保护中应尽的义务，不断提升消费者权益保护工作水平，有效落实金融消保宣传教育长效机制，助力构建和谐的金融消费环境。