红网时刻记者 赵曼 岳阳报道

蟹黄：“确认过眼神，你是对的人”，这句网络流行语用在“巴陵网事”上，很贴很切。

“巴陵网事”为岳阳高质量发展增添了一张“新名片”。

作为岳阳网上群众工作品牌，“巴陵网事”用“网”架桥梁，请网友发声；以“事”为载体，帮百姓办事，推动网上群众工作走深走实，亮出“巴陵特色”。

近日，岳阳召开全市网信办主任会暨推进全市网信工作高质量发展部署会。会上，“巴陵网事”网上群众工作经验受到肯定和表扬。此前，“巴陵网事”被省委网信办专刊推介，并在“喜迎二十大 网信谱新篇”专题调研活动中获全省一等奖。

近年来，岳阳市坚持党管互联网原则，全力打造“巴陵网事”网上群众工作品牌，为岳阳高质量发展增添一张“新名片”，并依托品牌进一步走“准”、走“实”、走“宽”、走“深”网上群众工作。

办好“网友沙龙 走“准”群众路线

“有意见请交给我，有好的故事请向外传播。” 日前，第6期“巴陵网事”网友沙龙现场，岳阳市委常委、市委宣传部部长刘启峰用这句话开场，请网友畅所欲言。

党委政府“组局”，请网红网友来“做客”。“网友沙龙”是岳阳建立健全网民诉求回应机制的新形式之一，成为网上群众工作“先行棋”。

这步“先行棋”如何走，关键在“准”。观潮君认为，网上群众工作的每一个“准确点”都应围绕群众展开，找准问题、把准方式、抓准落实。

第6期“巴陵网事”网友沙龙现场气氛热烈。

首先是找准“切入点”，“巴陵网事”每期网友沙龙主题紧扣群众呼声的“高频词”。市委网信办主任召集本地知名网友与相关职能部门负责人，共同讨论，形成“精选主题、领导参加、部门落实”的工作模式。

岳阳人利用“沙龙”特点，抓住“非正式化”的亲民风格，把准了群众工作的“着力点”。网民与党委政府机关“直接对话”，有意见“当面说”，有建议“当面提”，相关部门现场“打收条”，吸收采纳网友的合理建议并及时交办，轻松氛围下，对话更真切，效果更实在。

抓准“落脚点”，设立网友信箱收集意见建议，建立问题台账，鼓励网民群众监督跟进，倒逼问题解决、推进工作落实。一套清晰流程，环环相扣，群众的每一次呼声都有回音。

2022年11月9日，网友“钱江潮”通过网友信箱反映“解决东茅岭社区粮运小区进出通道使用纠纷”诉求，岳阳市委网信办收集后立即转交属地岳阳楼区核实，引导双方主动参与化解矛盾。

近年来，湖南大胆探索实践，在省党代会、省两会等重大会议和决策中广开言路，指导打造了《百姓呼声》等一批网上群众工作品牌栏目，湖南各级政府门户网站设置市长信箱，开通了微信、微博及客户端，极大拓宽和畅通了群众诉求渠道。

岳阳紧跟脚步，工作新成效在数据中就可照见：

2022年，岳阳通过“网友沙龙”和网友信箱收集意见建议106件，办结率100%，办理人民网领导留言板、红网百姓呼声、红网问政湖南等主流网络问政平台留言6000余条，解决网民问题1800余个。

“网眼”直抵现场 走“实”群众路线

政府工作做得如何，网友“眼见为实”。

2022年6月，网络媒体记者和一批网友来到现场，了解违建墓地专项整治工作成效，大家边看边提出问题建议，相关负责人现场解答，并详细介绍整治工作情况。

“网眼”直抵第一现场，网上群众工作从网上走到网下。

网友看现场、提问题、谋方法、求落实、促提升，依托“网眼看现场”活动，岳阳将网上群众工作从网上走到网下，走到工作第一现场。

2022年，岳阳在全市推行重点工作现场看，组织网友和市民代表参加“我看岳阳新变化”等考察体验活动，用现场说话，在现场解惑。

观潮君认为，现场体验可实现“增进了解，消除误解，达成理解”三步升级，从质疑到献策，让网友市民做实“主人翁”身份。

不只工作现场，岳阳发出的“现场邀请函”涉及每一块热土。

“乐游岳阳‘乡味长廊’丰收美食节”“我看小镇新变化”等体验式网络传播主题活动相继开展；网友大V参与“洞庭渔火季”“岳阳市旅游发展大会”等全市文旅活动，走进田间地头、旅游景区，化身岳阳美好推荐官……

聚力网络每个发声单元 走“宽”群众路线

2022年7月，岳阳市新媒体协会正式成立，自媒体联盟和文旅联盟同步成立。岳阳市委书记、市委网信委主任曹普华指出，要进一步做好网络人士的政治引领和团结凝聚工作，切实走好新时代网上群众路线，凝聚奋进之力，涵养正气之源，唱响赋能之声。

新媒体协会成立，作为“岳声向V来”系列活动之一，这意味着岳阳市新媒体行业发展步入自律自治新阶段的同时，200多家自媒体形成传播联盟，进一步拓“宽”了岳阳网上群众路线“路基”。

岳阳市网信系统举办“守护碧水 清洁洞庭” 党建主题活动，践行党的二十大精神。

“路基”加宽，紧跟而来的是流量大和声量加。

2022年9月，“抖亮岳阳 V来精彩”网络主题宣传活动启动式暨湘阴鹤龙湖螃蟹文化旅游节揭开序章，视频单条点击量达850万，活动带动当地增收2.12亿元，“抖亮岳阳”话题一个月播放量达1500万次。

“抖亮岳阳、V来精彩”网络主题宣传活动启动式。

2022年，岳阳依托“岳声向V来”系列活动，结合网民关切，设置“优势产业链岳阳”“生态立市绿动岳阳”等网络宣传话题，小角度切大主题，组织网络大V助力话题引流，吃透“加宽”网上群众路线的“红利”。

网约成风吹进百巷万家 走“深”群众路线

一篇《岳阳楼记》，让忧乐精神涵养古城千年，最初的文明吟唱穿透时空，延续谱出新时代的篇章。

2022年6月，岳阳向全网发布《岳阳市网络文明公约》，这是省内市级层面推出的首部网络文明公约，也是岳阳开展“网约新风尚”系列活动的开篇之作。

2022年6月，岳阳向全网发布《岳阳市网络文明公约》。

一份“约定”，让各“约定方”认知认可是履行约定的基础。

《公约》发布后，岳阳组织其进机关、进企业、进社区、进乡村、进家庭、进学校、进网络，不断提升知晓率和影响力，致力让市民群众成为这份“约定”的践行者和传播者，“深”入群众心中。

同时，一系列实践活动不断加“深”网络文明影响力。

线上，组织全市内容生产企业和自媒体平台，开设网络文明传播专题专栏20余个，集纳稿件500余篇，为网络文明传播“提速增面”。

岳阳市首届网络文明宣传大使评选活动现场。

线下，开展“指尖上文明”“守网巴陵”等网络文明实践活动和岳阳市首届网络文明宣传大使评选活动；建立六类网络文明素养实践教育基地，成立网络文明志愿服务团队，开展“网络文明E起行”“网‘岳’文明”等主题实践活动，形成品牌效应。

近年来，湖南大力推进网络生态综合治理，弘扬新风正气，网络文明建设取得明显成效。2022年，岳阳地区网上正面宣传数量同比大幅增长，涉岳网络负面信息同比大幅下降。

用“网”架起与网民群众沟通桥梁，以“事”为载体与网民群众共谋发展，岳阳充分发挥互联网新技术、新平台、新手段的优势，听民声、顺民意、聚民智、解民忧，推动网上群众工作亮出“巴陵特色”，迈上新台阶。

       螃白：“巴陵网事”优多少，唯有群众最知晓。