国网岳阳供电公司开发系列“保电套餐”数字化工具。
红网时刻岳阳1月20日讯(通讯员 党任亚 李奕佳)“用了这个工具包后,今天就发现管理的台区中有3台负荷突增台区和35户返乡客户,以后的网格管理工作更方便了。”1月20日,国网君山区供电公司钱粮湖供电所台区经理胡勇刚开心地说。
1月初,为深入推进“减负提效、赋能创新”,国网岳阳供电公司开发系列“保电套餐”数字化工具,针对保电期间客户域和设备域的难点、痛点开展监测分析,有效提升基层人员使用便捷度和获得感,帮助基层人员更快更好响应业务需求,提高工作效率,助力春节保供电工作。
该套餐包含“疑似返乡客户”“负荷突增台区”和“10千伏线路负载情况”三个工具,解决了精准服务返乡用户定位难、人工获取负载突增台区难、人工查询配网线路每日最大负载难等问题,能够协助供电公司动态掌握所辖台区返乡人员情况,快速获取负载突增台区信息和线路每日最大负载情况,方便运维人员和台区经理针对性开展巡视检查,并为客户提供个性化的上门服务。
“我昨天返乡回家,今天新买了台大彩电热热闹闹看春晚,前脚才进门,后脚供电所师傅就到我家来了,现在的供电服务真是贴心!”自1月6日以来,该公司运用系列“保电套餐”工具,日均监测到200余户返乡客户、30余台次负载突增台区、配网线路和近千余条10千伏配网线路最大负荷,为有效预防设备重过载异常发生、保障返乡居民春节安全可靠用电提供坚实技术保障。
与此同时,该公司在各供电营业场所开辟“绿色通道”,安排专人做好返乡人员用电业务办理,并做好电价政策、安全用电、节能用电及电力设备保护等相关知识宣传,通过数据“跑腿”开启高效便捷服务模式,全力服务返乡人员用上“暖心电”。
来源:红网岳阳站
作者:党任亚 李奕佳
编辑:钟保
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